Nu ne mai putem imagina viața fără telefon, care a intrat ferm în viața noastră, devenind o parte integrantă a acestuia, împreună cu facilitățile și necazurile sale.

Așa cum oamenii diferă unul de celălalt, la fel și conversațiile lor telefonice.

Toate informațiile pe care doriți să le transmiteți interlocutorului dvs. prin telefon nu pot fi percepute de către acesta decât după ureche.

Prin urmare, acordă o mare atenție vocii tale.

Zâmbește în timpul unei conversații și zâmbetul tău se va auzi cu siguranță în vocea ta.

Dacă prima impresie într-o întâlnire personală depinde de aspectși modul de comportament, apoi în timpul unei conversații depinde de timbrul și ritmul vocii.

Interlocutorului îi lipsește imaginea ta vizuală și, ca un artist, în primele secunde, desenează o anumită imagine virtuală pe baza caracteristicilor sonore ale vocii tale, după care această imagine este verificată și fixată.

Și odată ce prima impresie s-a format deja, este aproape imposibil să o schimbi.

• Ascultându-te cu atenție, numără cu voce tare de la până, acordând o atenție deosebită sunetului vocii tale pe numere și.

• începeți să vă obișnuiți să comunicați folosind acest timbru special și veți vedea cât de mult mai acomodativi vor deveni interlocutorii dvs.

O conversație telefonică este la jumătatea drumului dintre artă și viață. Aceasta este o conversație nu cu o persoană, ci cu imaginea care se dezvoltă în tine când îl asculți.

Andre Maurois.

Poziția și expresia feței tale în timpul convorbirilor telefonice se reflectă automat în caracteristicile discursului tău.

Și deși interlocutorul nu te vede, toate acestea se manifestă în discursul tău.

Vorbește calm, dar cu încredere.

Folosește intonația pentru a sublinia punctele importante din conversația ta.

Luați pauzele adecvate și fă-ți timp pentru a nu repeta tot ce ai spus deja.

O regulă importantă: vorbește cu oamenii așa cum vrei ca ei să vorbească cu tine.

Acest lucru ușurează mult munca și comunicarea.

Când aranjați un apel, verificați întotdeauna când ar fi mai convenabil să îl efectuați.

După ce formați un număr, nu trebuie să țineți telefonul mult timp dacă nu există niciun răspuns la celălalt capăt al liniei.

Timpul maxim de așteptare este pentru bipuri.

Și este mai bine să planificați conversații de afaceri pentru prima jumătate a zilei.

Este mai bine să nu trageți o conversație personală mai mult de minute.

Dacă vi se cere să așteptați și nu există niciun răspuns în decurs de x minute, închideți și sunați înapoi.

Și nu-ți pierde calmul.

Dacă în timpul unei conversații telefonice trebuie să întrerupeți conversația, atunci în acest caz trebuie să explicați motivul interlocutorului și după o secundă. clarificați dacă persoana mai poate aștepta.

Va fi foarte amabil din partea dvs. dacă la începutul conversației veți întreba dacă interlocutorul are timp și cât de mult.

Dacă suni un prieten, apelează-l imediat pe nume, iar la începutul conversației viitoare, află numele unui străin:

• Care este numele tău?, sau
• Cum te pot contacta?

Când vorbiți, sunați-vă interlocutorul pe nume mai des.

Va fi mai rapid și mai bine să-ți câștigi interlocutorul spunându-i ceva drăguț:

• Mă bucur să aud de la tine
• Mă bucur să te cunosc,
• Vă mulțumim pentru informațiile complete,
• Sper la continuarea cooperării etc.

Fii clar cu privire la scopul convorbirii telefonice.

Mai întâi, gândiți-vă la ce rezultat așteptați de la conversație, ce informații doriți să transmiteți interlocutorului și ce reacție ar fi de dorit pentru dvs.

Dacă vă definiți clar obiectivele, vă va fi mult mai ușor să aveți o conversație.

Cum să înveți să vorbești corect la telefon?

După ce v-ați conectat la conversație la propriu și la figurat, împărțiți-o în părți:

Începeți conversația cu un salut, deoarece stabilește tonul pentru întreaga conversație.

Atunci când salutați, nu trebuie să utilizați cuvinte complexe, șuierătoare și sonore, cum ar fi - Bună ziua, cel mai bine - Bună ziua (în funcție de ora din zi la care efectuați apelul).

În plus, potrivit psihologilor, sună mai pozitiv.

Prezentați-vă și asigurați-vă că clarificați cu cine vorbiți.

Partea principală. Gândește-te la ordinea întrebărilor pe care le vei pune și asigură-te că nu sunt deschise ambiguității.

După fiecare mesaj important, luați o scurtă pauză.

Acest lucru va oferi cuvintelor tale credibilitate și va oferi celeilalte părți posibilitatea de a vorbi sau de a pune o întrebare.

Exprimă-ți corect gândurile și interesează-ți interlocutorul.

Nici un cuvânt în plus!

Găsește cuvintele exacte și îmbunătățește-ți în mod constant vorbirea - aceasta este cea care caracterizează cel mai exact o persoană.

Încheierea conversației. Conform etichetei telefonice, este important ca ultimele cuvinte să fie rostite de inițiatorul conversației telefonice.

Prin aceasta el arată că a primit răspunsuri la toate întrebările sale.

Pentru a elimina neînțelegerile și posibilele greșeli, ar trebui să rezumați conversația.

Și la sfârșitul conversației, ar trebui să mulțumiți interlocutorului pentru comunicare, asistența acordată, pentru oportunitatea de a comunica personal, precum și pentru luarea în considerare a propunerii dvs. etc.

Interlocutorul tinde să-și amintească emoțional ceea ce s-a întâmplat la începutul conversației și să ia ceea ce s-a întâmplat la sfârșit ca ghid de acțiune.

Modul în care ați început și ați încheiat conversația va determina procentul din impresia generală a conversației.

Dacă scopul tău este să lași o impresie favorabilă despre tine după o conversație cu interlocutorul tău, atunci în acest caz, fii deosebit de atent la încheierea conversației.

Dacă conversația este întreruptă din orice motiv, inițiatorul conversației trebuie să sune înapoi.

În condiții egale, apelantul încheie conversația.

În conversațiile de afaceri, acesta este privilegiul unui șef, iar într-un mediu în afara muncii este un privilegiu al unei femei.

Dacă conversația durează, o puteți rezuma folosind următoarele expresii:

• Cred că am discutat toate problemele, sau
• Vă mulțumesc pentru timpul acordat.

Cum să înveți să vorbești corect la telefon?

Adresează-te întotdeauna politicos interlocutorului tău, chiar dacă acesta din urmă își permite să comunice incorect cu tine.

Asigurați-vă că utilizați un ton prietenos, chiar dacă ați avut o conversație neplăcută, nu ați obținut rezultatul așteptat sau dacă ați fost refuzat.

Asigurați-vă că îi mulțumiți persoanei cu care vorbiți pentru timpul acordat și spuneți la revedere pe un ton prietenos.

Învață să-ți asculți și să-ți asculți interlocutorul, deoarece scopul principal al oricărei comunicări este obținerea înțelegerii reciproce.

Interlocutorul ar trebui să simtă întotdeauna feedback și să știe că:

• cuvintele lui sunt auzite,
• a fost înțeles corect
• a fost primit corect.

O conversație este un dialog în care este necesar nu doar să vorbești, ci și să asculți, încercând să nu întrerupi, să obiectezi sau să argumentezi deschis.

Aceasta este o modalitate de a obține informații despre subiectul conversației și interlocutor.

Simțiți-vă liber să clarificați informațiile primite.

Pentru a face acest lucru, puteți folosi scurte fraze introductive:

• Ai spus … ,
• Ai vrut să spui...

și încheiați afirmația cu cuvintele

• Te-am inteles bine?

Complimentează obiecțiile interlocutorului tău, devenind aliatul lui și învață să le răspunzi corect, acceptând punctul de vedere al interlocutorului.

Pentru a face acest lucru, este cel mai eficient să folosiți următoarele fraze:

• Temerile tale sunt bine întemeiate, dar...
• Sunt complet de acord cu tine, dar...

Dacă aveți presupuneri despre ceea ce a vrut să spună interlocutorul și ați dori să le verificați, atunci utilizați următoarele expresii:

• Am inteles bine...,
• Adică…

Această abordare îl va ajuta pe interlocutorul tău să-și exprime cât mai pe deplin dorințele și sentimentele, iar tu le vei înțelege.

Și dacă interlocutorul tău este extrem de emoționat, entuziasmat sau supărat, atunci, în timp ce îl asculți, poți spune:

• Îți înțeleg sentimentele...
• sunt foarte fericit pentru tine...

Spune NU fricii înainte de a suna străini.

Analizați întotdeauna conversația telefonică care a avut loc - ce ați făcut bine și unde ați greșit.

Dar încercați să nu vă concentrați atenția asupra a ceea ce a fost greșit.

Este mai bine să vă gândiți imediat cum poate fi corectat acest lucru pentru a evita o greșeală în următoarea conversație.

Dacă nu ați obținut rezultatul dorit, puneți-vă două întrebări:

1. Pana in ce moment am actionat corect?
2. Ce ar trebui să fac în continuare?

Observând convorbirile telefonice ale prietenilor și colegilor tăi și analizându-le, probabil vei găsi răspunsuri la multe dintre întrebările tale.

Igor Borisyonok.

✦ Dacă sună telefonul, ridicați telefonul și spuneți... Ce ar trebui să spuneți când ridicați telefonul? Există mai multe opțiuni aici. De exemplu: „Bună”, „Te ascult” sau „Bună, te ascult”. Aceste cuvinte trebuie pronunțate cât mai amabil posibil.

✦ Într-o conversație telefonică, intonația este foarte importantă, deoarece atunci când vorbesc la telefon, oamenii nu se văd, nu au posibilitatea de a judeca reacția interlocutorului la anumite cuvinte după expresiile faciale, gesturile nu poate fi decât; sesizat prin intonaţie.

✦ Menținerea etichetei telefonice este o parte foarte importantă a imaginii și profesionalismului tău, așa că învață acum să vorbești corect la telefon, atunci îți va fi de folos.

✦ Nu puteți ridica telefonul și rămâne tăcut. Nici răspunsurile scurte nu sunt potrivite: „da”, „ascultând”, „la telefon”, „la telefon”, vă arată proastele maniere. „Pe fir” sau „vorbire” sună la fel de neplăcut și urât.

✦ Nu întrebați direct persoana care i-a spus numele. Nu este cea mai bună și plină de tact întrebarea „Cine sună?” Încercați să înțelegeți acest lucru în timpul conversației sau rugați-i politicos persoanei să se prezinte, de exemplu: „Cum pot să vă prezint? »

✦Dacă sunați prin telefon, trebuie să începeți conversația cu un salut, după care ar trebui să vă prezentați și să vă informați despre scopul apelului dvs.

✦ Este apogeul proastelor maniere și al nepoliticosului să începi o conversație cu frazele: „Cine este acesta?”, „Unde am ajuns?” etc.

✦ Dacă simțiți că ați greșit numărul, clarificați: „Scuzați-mă, este numărul dvs.?....” Apoi, sunați la numărul de care aveți nevoie. Dacă a fost o greșeală, cere din nou iertare pentru necaz. Este inacceptabil să ceri numărul de telefon al persoanei care răspunde la telefon - are tot dreptul să nu răspundă.

✦ La ce oră este considerat decent să-ți chemi prietenii acasă?

Nu mai devreme de 9 și nu mai târziu de 22 de ore. Pot exista abateri de la aceasta regula doar intre persoane apropiate. Acestea sunt convenite în prealabil, deși în orice caz se consideră indecent să suni după ora 23.00.

✦ Dacă sunați la o instituție sau organizație sau pe cineva apropiat acasă, trebuie să furnizați numele dvs. complet.

Nu trebuie să vă prezentați doar prietenilor apropiați care vă cunosc deja vocea.

Cum să te comporți într-o companie. Sfaturi utileși recomandări pentru școlari

Eticheta la masă. Linguriță, furculiță, stridii - ce să faci cu ea?

Reguli de bază de etichetă

Ce este eticheta și de unde a apărut?

Conversaţie. Cum să purtați o conversație bună

Fara comentarii. Al tău va fi primul!

Cum să vorbești corect la telefon

Învață să fii profesionist într-o singură conversație. Imaginea unei companii depinde dacă angajații săi pot comunica competent prin telefon. Iată principalele secrete ale conversațiilor telefonice de succes:

Primul și cel mai important! Niciodată, când ridicați telefonul, nu spuneți „Da, salut”. Mai întâi se pronunță numele companiei, apoi funcția, numele și cuvântul - salut!

O persoană ar trebui să înțeleagă imediat dacă a ajuns la persoana potrivită.

Salută-te în modul corect!

Salutul este cea mai importantă parte a unei conversații telefonice, deoarece poate da tonul pentru întreaga conversație. Există multe subtilități și nuanțe aici. Uneori, în loc de „bună ziua”, este mai bine să spuneți „bună ziua”, deoarece a doua versiune a salutului are mai puține consoane și este mult mai ușor de pronunțat și perceput. " Bună dimineaţa„ și „bună seara” sunt cel mai bine rezervate unei comunicări mai informale. Ora astronomică într-o conversație de afaceri nu este atât de importantă - ziua lucrătoare rămâne zi la 9:00 și 18:00.

Ar trebui să te prezinți întotdeauna. Cel care sună primul își strigă numele și funcția. Nu vă puteți da numele și funcția doar într-un singur caz - dacă persoana de care aveți nevoie nu este acolo. Dacă trebuie să-i transmiți niște informații, va trebui să te prezinți.

Dacă suni și te prezinți, asigură-te că afli dacă interlocutorul are timp și abia atunci poți spune scopul apelului tău. Este deosebit de important să întrebați dacă cealaltă persoană poate vorbi dacă suni de pe un telefon mobil, deoarece persoana ar putea fi oriunde în acel moment. Întrebând dacă persoana poate vorbi, arăți respect pentru timpul său.

„Nu numai într-o conversație de afaceri, ci și într-o conversație telefonică obișnuită, expresii precum „Îți distrage atenția prea mult?”, spune Vera Eliseeva, director de dezvoltare organizațională la Svyaznoy. - Această întrebare invită imediat interlocutorul la negativ și îl pune pe vorbitor într-o poziție umilitoare, apologetică. Este mai bine să întrebi: „Ai un minut?” sau pur și simplu „Te simți confortabil să vorbești acum?”

Dacă distrageți atenția persoanei și conversația se prelungește, nu vă grăbiți să vă cereți scuze. Este mai bine să mulțumești persoanei cu care vorbești pentru că și-a petrecut timpul cu tine. Această formulare vă va ajuta să netezi impresia unui apel prematur, dar, în același timp, să evitați un ton de scuze.

Ai grijă la intonația ta

Întrucât interlocutorul nu vă poate vedea în timpul unei convorbiri telefonice, trebuie acordată o atenție deosebită intonației. Nu numai starea de spirit a interlocutorului, ci și ideea lui despre compania ta depinde de cât de prietenoasă sună vocea ta. De aceea este atât de important să păstrați zâmbetul pe tot parcursul conversației. Dar nu exagera. Cunoșteam un angajat al cărui zâmbet era pur și simplu pe punctul de a se transforma în râs, care era perceput ca o batjocură la celălalt capăt al firului. Sau interlocutorul este prost?!

De asemenea, este important să vă urmăriți postura în timpul unei conversații. Starea ghemuită pe un scaun poate afecta grav tonul vocii tale și o poate face să sune dezinteresată și apatică. Dacă stai în picioare în timpul unei conversații, asta te va forța să te mobilizezi și să-ți faci discursul asertiv și energic și poate prea grăbit.

Încercați să vă adaptați la ritmul de vorbire al interlocutorului. Dacă o persoană vorbește încet și măsurat, nu este nevoie să-l grăbiți, pronunțând o sută de cuvinte pe minut. Cel mai probabil, îi va fi greu să-ți urmeze gândurile. Dacă o persoană vorbește repede, probabil că are puțin timp și va fi enervat de încetineala și pauzele în conversație.

Nu mă lăsa să aștept

Nu țineți telefonul prea mult timp în așteptarea unui răspuns. Perioada maximă de așteptare nu trebuie să depășească 5-6 bipuri.

Trebuie să răspundeți la un apel telefonic după 2-3 sunete. O astfel de eficiență este considerată bune maniere și economisește timpul apelantului. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă grăbiți imediat la telefon după primul sunet. În primul rând, apelantul poate avea impresia că nu ai avut ce face la serviciu; în al doilea rând, el poate fi pur și simplu surprins de un răspuns atât de brusc.

De asemenea, merită să ne amintim că apelurile de afaceri ar trebui să fie scurte - în 5 minute. Digresiunile lirice într-o conversație telefonică cu un partener sau client nu sunt întotdeauna adecvate și, în plus, ocupă timp de lucru.

Evitați pauzele

Pauze lungi într-o conversație de afaceri sunt nepotrivite. Sunt enervante și consumatoare de timp. Într-o conversație telefonică, chiar și un minut de așteptare este considerat semnificativ.

„Dacă trebuie să iei o pauză de la o conversație, nu-ți închide interlocutorul mult timp”, sfătuiește Vera Eliseeva. - Stabiliți ce este mai urgent - un apel sau o problemă neașteptată. Dacă aveți nevoie urgent să rezolvați o problemă și știți că va dura ceva timp, este mai bine să le cereți să vă sune înapoi sau să promiteți că vă vor suna înapoi.”

Merită să vă pregătiți în avans pentru un apel de afaceri. Cu siguranță toți măcar o dată au fost nevoiți să sune înapoi de două ori pentru a clarifica câteva detalii despre care au uitat să le discute în timpul primei conversații. Pentru a evita astfel de incidente, puteți precompila o listă de întrebări. Acest lucru va preveni și pauzele lungi și enervante. Interlocutorul tau nu va trebui sa astepte in timp ce tu cauti documentul necesar sau scotoci prin baza de date de contacte in cautarea numarului de telefon potrivit.

Dați răspunsuri detaliate

Încercați să evitați răspunsurile monosilabice. Dacă tăiați pe cineva la jumătatea propoziției și închideți rapid, acesta va rămâne cu o impresie foarte negativă. Dacă ești întrebat dacă lucrezi vineri, nu răspunde doar „da” sau „nu”. De asemenea, trebuie furnizate informații suplimentare, cum ar fi programul de funcționare.

Dacă apelantul a vrut să vorbească cu colegul tău absent, nu poți să raportezi pur și simplu că persoana de care ai nevoie este absentă. Asigurați-vă că îi spuneți când puteți suna înapoi și aflați dacă apelantul trebuie să transmită un mesaj colegului dvs.

Sfatul de carieră al zilei. Păstrați-l scurt și la obiect. Durata normală a unui apel de afaceri nu depășește cinci minute, așa că este mai bine să evitați digresiunile lirice. Conversațiile despre vreme ar trebui rezervate comunicării informale.

Subtilități psihologice ale comunicării la telefon

Cum să vorbești la telefon

Totul este important aici: caracterul vorbirii și al posturii.

Rata vorbirii Când vorbiți la telefon, vorbiți încet. Vorbirea rapidă poate indica nervozitate, incertitudine sau fraudă. Oamenilor le place să asculte o voce lentă, netedă și încrezătoare. Înregistrați-vă conversația telefonică pe un magnetofon și ascultați-o. Cum ai reacționa la vocea ta dacă ai fi la celălalt capăt al firului?

Încercați să vorbiți cu o voce mai joasă O voce joasă sună mai impresionant. Cu toate acestea, nu ar trebui să vorbiți în liniște. Dacă respiri greu, interlocutorii tăi pot bănui că le ascunzi ceva sau că încerci să le vinzi altceva decât ceea ce promiți.

Vorbește stând în picioare Pentru a oferi mai multă soliditate și încredere vocii tale, încearcă să folosești această tehnică: vorbește în picioare. În mod firesc, persoana de la celălalt capăt al firului încă nu te vede, dar tu însuți simți propria ta superioritate față de partenerul tău de șezut și asta conferă vocii tale o persuasivitate suplimentară; parcă te înalți deasupra persoanei.

Acesta este același truc la care recurg destul de des jurnaliştii, în special toate tipurile de intervievatori, atunci când ei înșiși se așează pe un scaun mai înalt și oferă în mod deliberat intervievatului un scaun mai jos. La oamenii în picioare, vorbirea este mai sonoră și mai inteligibilă: diafragma este mai mică, crescând astfel volumul de lucru al plămânilor. De asemenea, s-a stabilit că cei care stau în picioare vorbesc mai scurt decât cei care stau confortabil.

Cele mai simple tehnici pentru a câștiga favoarea interlocutorului tău Când vorbești la telefon, este greu de ghicit ce face exact interlocutorul tău în acel moment. Este foarte posibil ca acum să facă muțe amuzante prietenului său de la masa de vizavi, sau să scrie un raport sau să continue să tasteze text pe computer. Sau poate chiar mestecând un sandviș. Pentru a-l atrage să vă perceapă în mod activ informațiile, utilizați mai multe tehnici, a căror eficacitate a fost dovedită prin practică.

Apelați o persoană după prenumele și patronimul Acest lucru va crea o atmosferă de încredere deosebită între voi și va spori atenția interlocutorului dvs.

Vorbește clar și sigur O persoană care vorbește fără nicio extravaganță câștigă atenția și favoarea ascultătorilor.

Folosiți vocea activă în vorbire Spune: „Vom semna contractul...”, nu „Contractul va fi semnat...” Vocea activă încurajează subconștientul să ia măsuri și te obligă să asculți cu mai multă atenție ceea ce ți se spune.

Ascultă cu atenție V-am vorbit deja despre puterea pe care o are cel care știe să întrebe și să asculte. Prin urmare, folosește-ți toată priceperea și abilitățile de ascultare pentru a auzi și înțelege cele mai importante argumente ale interlocutorului tău.

Repetă frazele cheie ale interlocutorului tău Oamenii cred întotdeauna că ceea ce spun este mult mai important decât ceea ce li se spune. Prin urmare, concentrați-le atenția asupra conversației prin repetarea cuvintelor interlocutorului. Folosește cuvinte care pot atrage atenția Aceste cuvinte depind de conținutul conversației și de interesele ascultătorului. Cele mai atractive cuvinte din punct de vedere al concentrării sunt cuvinte precum „bani”, „profit”, „ești rapid”, „demnitate”, „eficiență” etc.

Și, desigur, cel mai fiabil mijloc de a atrage atenția este vorbirea clară, concisă, conversația politicoasă și corectă la obiect.

Fii politicos și politicos Ar trebui să spui: „Dacă nu te deranjează...”, „Mulțumesc pentru timpul acordat”, „Apreciez interesul tău”, „Dacă nu te deranjează, poate aș putea să-ți trimit niște materiale”. — Pot să vă pun câteva întrebări? etc.

Învață să depășești tensiunea unei conversații „mișto” Toată lumea se simte puțin stânjenită când poartă o conversație „mișto”. Și acest lucru este firesc, deci nu este nevoie de nicio luptă. Chiar și oamenii cu experiență se confruntă cu o oarecare anxietate atunci când trebuie să ia un apel telefonic „rece”.

Efectuați apeluri în loturi Sunați mai mulți clienți potențiali într-o singură ședință. Și nu face pauze între apeluri. Acest lucru va ajuta la reducerea tensiunii, pentru că înțelegeți că, chiar dacă la început nu ați ajuns în primele zece, mai aveți la dispoziție un întreg „pachet” de apeluri și succesul vă poate aștepta acolo.

Nicio conversație nu ar trebui să fie o situație de totul sau nimic. Nu încercați să faceți o vânzare la fiecare apel. Nu priviți fiecare conversație ca fiind totul sau nimic. Luați-o din mers și încercați să înțelegeți punctul de vedere al cumpărătorului. Dar dacă vă lipsește aerul, părăsiți această conversație și treceți la următoarea.

Creați impuls pentru apeluri de succes Odată ce aveți succes la telefon, nu lăsați-l să vă împiedice progresul ulterioar. De exemplu, dacă reușiți să obțineți un public important pe care încercați să îl obțineți de câteva zile, nu lăsați asta. de fapt, opriți-vă sau încetiniți munca pentru că am obținut ceea ce ne doream. Ia-l și „ară o altă fâșie de speranță” cu câteva apeluri.

Cum să vorbești cu un client persistent (pretențios). Astfel de oameni sunt ușor de recunoscut. Ei își arată foarte repede autoritatea, cer și, de regulă, ajung imediat la obiect. Când vorbești la telefon cu persoane de acest tip, încearcă să-ți faci vocea să sune mai sigură și mai hotărâtă, atunci îți va fi mai ușor să gestionezi conversația. Cum să dai hotărâre vocii tale? Dacă aveți o voce liniștită, vorbiți puțin mai tare decât de obicei. Spuneți-vă gândurile clar și clar, nu bolborosi. Minimizați conversația pe subiecte care nu au legătură. Atenţie! Fii mai puțin hotărâtor și perseverent decât clientul tău, altfel va apărea o ceartă.

Cum să vorbești cu un client agresiv

Când vorbiți la telefon cu un client agresiv, urmați aceste trei reguli pentru a vă ajuta să navigați în conversație:

asculta si vei intelege care este problema lui;

stabilirea contactului – iti pare rau pentru client, exprima-ti simpatia, dar numai in termeni generali;

propune-ți planul de acțiune - acest lucru va ajuta la rezolvarea problemei.

Uneori, atunci când plângerile sunt justificate, cel mai simplu mod de a stabili contactul este de a fi de acord cu interlocutorul. Când un client se plânge, exprimă-ți simpatia și nu face niciodată comentarii dure sau ostile față de el. Adesea, clienții sunt literalmente fierbinți de emoții negative care îi copleșesc. Nu ceda acestei presiuni, stai calm si calm. În cele din urmă, odată ce ați ascultat clientul și ați stabilit un raport cu el, începeți să vă schițați planul de acțiune cu încredere că planul este fezabil.

Exemplu: „Voi verifica contul și vă voi suna înapoi înainte de ora 16.00”, „Hai să o facem așa. O să sun pe instalator acum, să aflu când poate veni la tine și apoi să te sun înapoi. Amenda?".

Cum să vorbești cu un client pasiv Aceste tipuri de clienți tind să fie mai ușor de negociat și mai ușor de deservit. Adesea se face aceeași greșeală în ceea ce privește astfel de clienți. Comportamentul lor este considerat de la sine înțeles. Din moment ce nu au obiceiul să se plângă, ni se pare că întotdeauna le place serviciul nostru. Acești oameni, după alcătuirea lor psihologică, nu vor cere și nu se vor enerva. Dacă nu sunt mulțumiți de serviciu, s-ar putea să nu mai vină la tine și să devină un client al concurentului tău.

Dacă aveți aceste tipuri de clienți, urmați o singură regulă: sunați-i din când în când și întrebați cum apreciază serviciile firmei dvs.

Client vorbăreț Oamenii vorbăreți sunt de obicei conversaționali interesanți și plăcuti, dar ocupă mult timp. Pentru a nu pierde timp prețios, trebuie să poți vorbi cu astfel de clienți:

pune întrebări închise (la care se poate răspunde cu „da” sau „nu”);

urmăriți pauzele în conversație;

nu ceda interlocutorului tău, nu-l lăsa să te târască într-o conversație lungă. Nu vă angajați în conversații care nu au legătură. Un client sociabil va încerca cel mai probabil să te implice într-o conversație „despre viață”.

Majoritatea cărților de vis consideră că vorbirea la telefon este cea mai populară modalitate de comunicare între visător și alți oameni din lumea viselor. Nu este de mirare că într-un vis știm exact cine se află la celălalt capăt al firului chiar înainte de a ridica telefonul.

Interpretarea cărții de vis a lui Miller

De ce visezi să vorbești la telefon? Cartea de vis a lui Miller oferă o interpretare clară a visului - în curând vei întâlni oameni care te vor confunda literalmente cu discursurile lor.

Dacă o femeie visează la o conversație la telefon, atunci are prieteni care sunt sincer gelosi pe poziția ei. Dacă într-un vis conversația la telefon a fost neclară și de neînțeles, atunci iubiții sunt în pericol de separare. Poate că se va întâmpla o ceartă din cauza bârfelor goale și a calomniilor răutăcioase.

A vorbi la telefon înseamnă că în viața reală depinzi de persoana pe care încercai să o suni. Chiar dacă nu-ți dai seama.

Opinia cărții de vis a lui D. și N. Zima

A vorbi la telefon într-un vis înseamnă anticiparea și distanța unui eveniment sau obiect. Ai visat că vorbești cu familia sau prietenii? În lumea reală, un zid de neîncredere și neînțelegere va sta între voi.

De ce să visezi la o conversație telefonică care nu a avut loc niciodată din cauza problemelor de comunicare și din alte motive? Viziunea cere stabilirea unei relații cu cel pe care ai încercat să-l suni, altfel va urma o pauză lungă.

Discuțiile telefonice într-un vis cu personaje necunoscute avertizează că planurile tale vor fi întrerupte din vina străinilor.

Semnificația complotului conform cărții de vis a femeilor

Dacă ai visat că vorbești cu plăcere și fără interferențe, atunci rivalii și prietenii invidioși vor apărea în realitate. Înțelepciunea lumească și viclenia feminină te vor ajuta să ieși din situație.

Dacă conversația telefonică a fost întreruptă sau a devenit ilizibilă într-un vis, atunci riscați să pierdeți o persoană iubită sau să deveniți subiect de bârfă din partea altora.

De ce altfel visezi să vorbești la telefon? Va avea loc o întâlnire cu oameni care vă vor induce în eroare sau vă vor șoca cu comportamentul lor.

Opinie despre cartea de vis completă a Noii ere

A vorbi la telefon într-un vis înseamnă nevoia de a face schimb de informații. Acesta este un simbol al comunicării sau al dorinței pentru aceasta. Uneori, viziunea sugerează că vrei să atragi atenția cuiva.

În plus, orice problemă în timp ce vorbiți la telefon într-un vis reflectă reticența dvs. de a împărtăși informațiile primite sau dorința de a vă izola de lumea reală. Un telefon stricat și imposibilitatea de a conversa deloc este un indiciu din subconștient că nu ar trebui să atrageți atenția cuiva pentru cel puțin ceva timp.

Interpretare din cartea de vis de la A la Z

De ce visezi să vorbești la telefon? Interpretarea viselor de la A la Z Sunt sigur că soțul sau iubitul tău te va șoca cu farsa lui ridicolă, neatenția sau lipsa de responsabilitate.

Ai visat că ți-ai aruncat telefonul de furie pentru că nu ai putut trece? În viața reală, fiți pregătiți pentru o ceartă majoră în familie.

Dacă într-un vis încercați să găsiți un telefon cu plată, dar găsiți doar telefoane care nu funcționează, atunci în realitate veți primi informații false, a căror utilizare va provoca doar un rău.

Cartea de vis a unui magician alb - a visat la o conversație la telefon

De ce visezi să vorbești la telefon conform acestei cărți de vis? Într-un vis, el profetizează: în curând vei afla ceva secret care nu poate fi transmis altora. Cu toate acestea, nu puteți rezista și dezvălui secretul. Dar abia mai târziu vei putea să apreciezi cât de mult te-ai rănit pe tine sau pe alții.

Ai visat la o conversație la telefon? În realitate, participi la crearea bârfei, discutând cu bucurie cu alți oameni. Vei fi surprins, dar în curând această activitate aparent inofensivă îți va aduce multe probleme.

De ce visezi să vorbești la telefon cu persoana iubită sau cu fostul tău?

Ai visat că vorbești la telefon cu persoana iubită? Aceasta înseamnă că vrei să-ți descoperi potențialul sau un aspect complet neașteptat al personalității tale.

Majoritatea cărților de vis sunt sigure că într-un vis imaginea unei persoane dragi este identificată cu personalitatea visătorului, așa că nu este greu de înțeles de ce visezi să vorbești la telefon cu persoana iubită. Amintiți-vă despre ce a fost conversația sau despre ce încercați să spuneți și aplicați-o personal pentru dvs.

Ai visat la o conversație telefonică cu fostul tău soț sau iubit? Există unele informații în subconștientul tău pe care ți-e frică să le deschizi sau nu vrei să le cunoști. Acesta este un semn că, în ciuda despărțirii, mai aveți probleme nerezolvate, poate nu legate de o anumită persoană, ci mai degrabă de perioada în care ați fost împreună.

Ce înseamnă să vorbești la telefon cu o persoană decedată?

De ce visezi să vorbești la telefon cu o persoană decedată? Acesta este poate unul dintre cele mai semnificative intrigi care te încurajează să te gândești – este totul atât de bun în viața ta? Cert este că într-un vis vorbești la telefon nu cu defunctul însuși, ci mai degrabă cu propriul tău subconștient, ceea ce oferă indicații valoroase pentru viitor.

Asemenea mesaje nu pot fi ignorate, deoarece oferă o evaluare generală a comportamentului. Astfel, o conversație cu o persoană decedată poate sugera că ești prea închis, iar acest lucru este dăunător pentru afaceri și relații. Uneori, o conexiune proastă într-un vis indică propria nemulțumire și înțelegere a acestui lucru.

Vorbind la telefon într-un vis - mostre de scene

Pentru a înțelege de ce visezi să vorbești la telefon, este important să ții cont de următoarele nuanțe: cum și cu cine anume ai avut șansa de a vorbi, cum a fost conexiunea, caracteristicile telefonului și alte detalii.

• mobil – controlul situației
• urban - legătura evidentă a evenimentelor
• strada - întâlnire importantă, sprijin
• antic - îndoieli, evenimente trecute
• ciudat - surpriză
• jucărie – speranțe zadarnice
• fără sârmă – noroc într-o cauză fără speranță
• cu un fir tăiat - pierderea realității
• conversație cu persoana iubită - răceală, neînțelegere
• cu un străin – amestecul în planuri
• cu persoana iubită - dorințe, aspirații
• cu un prieten - știri
• cu un prieten – bârfă
• cu mama - noroc neașteptat
• cu tatăl – perspective
• cu o persoană moartă - schimbare
• comunicare plăcută - vei finaliza sarcina
• situație neplăcută - fără speranță
• Ascultați conversația altcuiva - vă amestecați în viața altcuiva, dezvăluind un secret
• liniște – perioadă favorabilă
• tare – stres, conflict

Dacă ai visat că nu vrei să răspunzi la telefon, atunci în viața reală, în mod deliberat, nu vrei să comunici cu cineva. A visa că ai o conversație telefonică cu mai mulți interlocutori deodată înseamnă că vei avea dreptul să faci o alegere egală.

Interpretarea viselor vorbind la telefon

Lumea viselor este incredibil de profundă și multifațetă, este imposibil să prezici sau să calculezi ceva în avans. Uneori visăm la ceva incredibil care nu se încadrează în cadrul lucrurilor familiare, ceea ce ne face să privim rapid în cartea de vis. În spatele acestor scene de neuitat, un vis obișnuit cu greu evocă aceeași entuziasm, curiozitate și dorință de a înțelege de ce ne-a vizitat.

Dacă ai vorbit la telefon în somn

Vorbirea la telefon a devenit accesibilă generației noastre și s-a integrat ferm în viața de zi cu zi. Trăind în societate, trebuie să rezolvăm unele probleme de afaceri și personale fără a vedea interlocutorul în persoană. Lumea modernă ne oferă aceste beneficii și facilități. Totuși, de ce visezi la o astfel de conversație? Fără îndoială, este un semn foarte important, o conversație cu o persoană decedată este deosebit de simbolică. Psihologii și predictorii vă vor ajuta să vedeți adevărul în această chestiune.

Cine a vorbit cu cine?

De ce visezi la un telefon în sens general? Potrivit cărții de vis a femeilor, telefonul este un prevestitor al întâlnirilor cu acei oameni care te vor pune într-o situație dificilă și te vor rătăci.

Pentru o interpretare mai detaliată, este necesar să se determine unele nuanțe.

Cine eşti tu?

Când interpretăm viziunile nocturne, este important nu numai ceea ce am văzut într-un vis, ci și cine suntem în viața reală.

Femeie

Pentru un reprezentant al sexului frumos, acest vis înseamnă succes în afacerile personale și de carieră.

Colegii tăi, cei nedoritori și chiar unii prieteni nu pot suporta astfel de circumstanțe de viață. Invidia vorbește în ele și te obligă să faci lucruri josnice față de tine. Prin urmare, ar trebui să fii atent nu numai când comunici cu prietenii necunoscuti, ci și cu iubitul sau soțul tău iubit.

Cine este visătorul Dacă se întâmplă să vorbești cu o persoană moartă într-un vis, atunci acesta este un semn de avertizare. Deși îți construiești viața așa cum crezi de cuviință, mediul tău te condamnă și nu acceptă poziția ta actuală. Visul spune că acum a venit cel mai bun timp pentru a face o alegere.

Ești de acord să mergi singur, protejându-ți ideea și visul, sau ar trebui să asculți părerea majorității?

Om De ce visează un bărbat să vorbească? Reprezentanții sexului puternic au dreptul să se aștepte la succes în toate eforturile legate de afaceri.

Dar este de remarcat faptul că a vedea o astfel de imagine înseamnă prezența unor oameni nesinceri care, din propriile lor motive, vor încerca să-ți impună opinii false și incorecte. Fii atent și ascultă în primul rând propriile sentimente.

Dar de ce să vorbești cu o persoană decedată la telefon într-un vis? Acest episod sugerează că visătorul pierde legătura cu realitatea. Din ce în ce mai cufundat în propriile gânduri și iluzii, nu observă cât de adevărată trece pe lângă el.

Cu cine ai vorbit întâmplător?

ÎN Cu cine ai vorbit? o persoană vorbește la telefon în fiecare zi, rezolvându-și problemele personale. Acest vis nu face excepție, unde interlocutorul merită multă atenție. Ai avut ocazia să ai o conversație cu? fosta iubita, un bărbat iubit, sau chiar cu un străin mort?

Conversație cu o persoană decedată

Separat, trebuie remarcată conversația cu defunctul, care merită o atenție deosebită. A vedea sau a participa la un astfel de vis este un semn extrem de important care necesită o analiză detaliată. Ai avut ocazia să vorbești la telefon cu o rudă decedată sau a fost o imagine necunoscută?

1. Cu un străin mort. De ce să vorbești la telefon cu o persoană necunoscută, dar, în același timp, ești ferm convins că există o persoană moartă de cealaltă parte a firului? Ar trebui să vă amintiți în fiecare detaliu tot ceea ce ați visat. Subiectele discutate sunt extrem de importante și vor afecta rezultatul vieții ulterioare.
2. Cu o rudă decedată. Asta înseamnă că acum ești pe calea greșită în viață. Revizuiește-ți judecățile și gândește-te dacă faci totul bine în viața ta.
3. Cu un prieten decedat. Un fenomen similar este visat în cazurile în care viața ta personală este supusă unui fel de amenințare. Ascultă sfatul valoros care a fost dat în vis și urmează-l pentru a păstra relația.

Cartea de vis a lui Medea susține că o conversație la telefon prefigurează chestiuni de rutină și probleme minore cărora le poți face față cu ușurință.

Ce s-a întâmplat în vis?

cum a fost conversația

Când interpretăm viziunile nocturne, este importantă o imagine completă a ceea ce visăm. Ce împrejurări îl așteptau pe Morpheus în brațele lui?

Natura conversației

Nu doar latura fizică este importantă pentru o persoană, ci și cea emoțională. Ce sentimente au fost atinse și cum a decurs conversația?

1. Tare. Acest vis înseamnă dependența ta extremă de factori externi. Ca urmare a acestui stil de viață, ești mai susceptibil la stres și contradicții interne decât alți oameni. Cartea de vis vă sfătuiește să abordați problemele și necazurile mai simplu, apoi vor înceta să vă chinuiască.
2. Liniste si calm. Dar acest episod promite o viață calmă și prosperă. Dâra întunecată se va încheia și armonia și prosperitatea vor domni în familia visătorului. Tot ce rămâne este să nu mergi împotriva destinului tău. Există, de asemenea, o mare probabilitate ca tu și soțul tău iubit să mergi în locuri neexplorate până acum pentru a scăpa din agitația vieții de zi cu zi.
3. Conversație neplăcută. Visul sugerează că a sosit o perioadă dificilă în viață. Este posibil să întâmpinați numeroase obstacole și probleme pe drum. Cu toate acestea, nu dispera și renunță. Orice dâră întunecată se va termina mai devreme sau mai târziu.
4. Conversație inimă la inimă. Ai visat că ai o conversație inimă la inimă cu cineva la telefon? Cartea de vis spune că o perioadă de calm și calm a venit în viața ta. Meriti aceasta vacanta, tot ce ramane este sa te bucuri din plin de ea.
5. Disputa. Orice ceartă sau conflict înseamnă incertitudinea ta în viață. Poate că nu știi ce vrei să faci în timpul tău multi ani sau sunt altfel confuzi. Acum este cel mai bun moment pentru a specula.

Circumstanțele într-un vis

Adesea, momente neprevăzute ne așteaptă în vise care necesită o interpretare detaliată. Ce altceva ai mai experimentat în viziunile tale de noapte?

1. Vedeți conversația din exterior. Ai visat că a avut loc un dialog, dar ai stat pe margine? Un simbol minunat care prefigurează gloria și onoarea. Cartea de vis nu promite atenția tuturor, dar vei putea atinge înălțimile dorite în cariera ta, câștigând astfel respectul colegilor și superiorilor tăi. Principalul lucru este să nu renunți la obiectivele tale și să crezi în tine.
2. E greu de auzit. Cartea de vis a unei femei prefigurează o perioadă de criză într-o relație. Poate că cel ales se va răci puțin și se va îndepărta de tine. Cu toate acestea, nu vă faceți griji, deoarece această perioadă se va dovedi a fi temporară și, cu răbdarea și înțelepciunea lumească cuvenită, va beneficia ambilor parteneri.
3. Rupe dispozitivul. Visezi să-ți spargi telefonul în bucăți după o conversație obișnuită sau de confruntare? Interpretarea viselor susține că acum este cel mai bun moment pentru începuturi și pentru a da viață proiectelor creative. Ai scăpat de rămășițele trecutului și ești gata să înveți ceva nou.

Conversațiile ne bântuie chiar și în lumea viselor nocturne. Pe lângă asta sfaturi valoroase interpret, nu uitați să ascultați chemarea propriei inimi.

Majoritatea cărților de vis consideră că vorbirea la telefon este cea mai populară modalitate de comunicare între visător și alți oameni din lumea viselor. Nu este de mirare că într-un vis știm exact cine se află la celălalt capăt al firului chiar înainte de a ridica telefonul.

Interpretarea cărții de vis a lui Miller

De ce visezi să vorbești la telefon? Cartea de vis a lui Miller oferă o interpretare clară a visului - în curând vei întâlni oameni care te vor confunda literalmente cu discursurile lor.

Dacă o femeie visează la o conversație la telefon, atunci are prieteni care sunt sincer gelosi pe poziția ei. Dacă într-un vis conversația la telefon a fost neclară și de neînțeles, atunci iubiții sunt în pericol de separare. Poate că se va întâmpla o ceartă din cauza bârfelor goale și a calomniilor răutăcioase.

A vorbi la telefon înseamnă că în viața reală depinzi de persoana pe care încercai să o suni. Chiar dacă nu-ți dai seama.

Opinia cărții de vis a lui D. și N. Zima

A vorbi la telefon într-un vis înseamnă anticiparea și distanța unui eveniment sau obiect. Ai visat că vorbești cu familia sau prietenii? În lumea reală, un zid de neîncredere și neînțelegere va sta între voi.

De ce să visezi la o conversație telefonică care nu a avut loc niciodată din cauza problemelor de comunicare și din alte motive? Viziunea cere stabilirea unei relații cu cel pe care ai încercat să-l suni, altfel va urma o pauză lungă.

Discuțiile telefonice într-un vis cu personaje necunoscute avertizează că planurile tale vor fi întrerupte din vina străinilor.

Semnificația complotului conform cărții de vis a femeilor

Dacă ai visat că vorbești cu plăcere și fără interferențe, atunci rivalii și prietenii invidioși vor apărea în realitate. Înțelepciunea lumească și viclenia feminină te vor ajuta să ieși din situație.

Dacă conversația telefonică a fost întreruptă sau a devenit ilizibilă într-un vis, atunci riscați să pierdeți o persoană iubită sau să deveniți subiect de bârfă din partea altora.

De ce altfel visezi să vorbești la telefon? Va avea loc o întâlnire cu oameni care vă vor induce în eroare sau vă vor șoca cu comportamentul lor.

Opinie despre cartea de vis completă a Noii ere

A vorbi la telefon într-un vis înseamnă nevoia de a face schimb de informații. Acesta este un simbol al comunicării sau al dorinței pentru aceasta. Uneori, viziunea sugerează că vrei să atragi atenția cuiva.

În plus, orice problemă în timp ce vorbiți la telefon într-un vis reflectă reticența dvs. de a împărtăși informațiile primite sau dorința de a vă izola de lumea reală. Un telefon stricat și imposibilitatea de a conversa deloc este un indiciu din subconștient că nu ar trebui să atrageți atenția cuiva pentru cel puțin ceva timp.

Interpretare din cartea de vis de la A la Z

De ce visezi să vorbești la telefon? Interpretarea viselor de la A la Z Sunt sigur că soțul sau iubitul tău te va șoca cu farsa lui ridicolă, neatenția sau lipsa de responsabilitate.

Ai visat că ți-ai aruncat telefonul de furie pentru că nu ai putut trece? În viața reală, fiți pregătiți pentru o ceartă majoră în familie.

Dacă într-un vis încercați să găsiți un telefon cu plată, dar găsiți doar telefoane care nu funcționează, atunci în realitate veți primi informații false, a căror utilizare va provoca doar un rău.

Cartea de vis a unui magician alb - a visat la o conversație la telefon

De ce visezi să vorbești la telefon conform acestei cărți de vis? Într-un vis, el profetizează: în curând vei afla ceva secret care nu poate fi transmis altora. Cu toate acestea, nu puteți rezista și dezvălui secretul. Dar abia mai târziu vei putea să apreciezi cât de mult te-ai rănit pe tine sau pe alții.

Ai visat la o conversație la telefon? În realitate, participi la crearea bârfei, discutând cu bucurie cu alți oameni. Vei fi surprins, dar în curând această activitate aparent inofensivă îți va aduce multe probleme.

De ce visezi să vorbești la telefon cu persoana iubită sau cu fostul tău?

Ai visat că vorbești la telefon cu persoana iubită? Aceasta înseamnă că vrei să-ți descoperi potențialul sau un aspect complet neașteptat al personalității tale.

Majoritatea cărților de vis sunt sigure că într-un vis imaginea unei persoane dragi este identificată cu personalitatea visătorului, așa că nu este greu de înțeles de ce visezi să vorbești la telefon cu persoana iubită. Amintiți-vă despre ce a fost conversația sau despre ce încercați să spuneți și aplicați-o personal pentru dvs.

Ai visat la o conversație telefonică cu fostul tău soț sau iubit? Există unele informații în subconștientul tău pe care ți-e frică să le deschizi sau nu vrei să le cunoști. Acesta este un semn că, în ciuda despărțirii, mai aveți probleme nerezolvate, poate nu legate de o anumită persoană, ci mai degrabă de perioada în care ați fost împreună.

Ce înseamnă să vorbești la telefon cu o persoană decedată?

De ce visezi să vorbești la telefon cu o persoană decedată? Acesta este poate unul dintre cele mai semnificative intrigi care te încurajează să te gândești – este totul atât de bun în viața ta? Cert este că într-un vis vorbești la telefon nu cu defunctul însuși, ci mai degrabă cu propriul tău subconștient, ceea ce oferă indicații valoroase pentru viitor.

Asemenea mesaje nu pot fi ignorate, deoarece oferă o evaluare generală a comportamentului. Astfel, o conversație cu o persoană decedată poate sugera că ești prea închis, iar acest lucru este dăunător pentru afaceri și relații. Uneori, o conexiune proastă într-un vis indică propria nemulțumire și înțelegere a acestui lucru.

Vorbind la telefon într-un vis - mostre de scene

Pentru a înțelege de ce visezi să vorbești la telefon, este important să ții cont de următoarele nuanțe: cum și cu cine anume ai avut șansa de a vorbi, cum a fost conexiunea, caracteristicile telefonului și alte detalii.

• mobil – controlul situației
• urban - legătura evidentă a evenimentelor
• strada - întâlnire importantă, sprijin
• antic - îndoieli, evenimente trecute
• ciudat - surpriză
• jucărie – speranțe zadarnice
• fără sârmă – noroc într-o cauză fără speranță
• cu un fir tăiat - pierderea realității
• conversație cu persoana iubită - răceală, neînțelegere
• cu un străin – amestecul în planuri
• cu persoana iubită - dorințe, aspirații
• cu un prieten - știri
• cu un prieten – bârfă
• cu mama - noroc neașteptat
• cu tatăl – perspective
• cu o persoană moartă - schimbare
• comunicare plăcută - vei finaliza sarcina
• situație neplăcută - fără speranță
• Ascultați conversația altcuiva - vă amestecați în viața altcuiva, dezvăluind un secret
• liniște – perioadă favorabilă
• tare – stres, conflict

Dacă ai visat că nu vrei să răspunzi la telefon, atunci în viața reală, în mod deliberat, nu vrei să comunici cu cineva. A visa că ai o conversație telefonică cu mai mulți interlocutori deodată înseamnă că vei avea dreptul să faci o alegere egală.

Vorbirea la telefon este destul de comună astăzi. Dar de ce ai un astfel de vis? Unii experți susțin că aceasta este doar o proiecție a unei părți a realității. Dar este acest lucru adevărat? Vă invităm să aprofundați acest subiect și să aflați ce spun cărțile de vis despre asta.

Psihologul Freudîn cartea sa de vis el dă următoarea explicație: un telefon în vise simbolizează legătura celui care dormea ​​cu lumea, prin urmare interpretare exactă un vis depinde de multe componente: cu cine anume va vorbi o persoană în visul său, ce calitate a avut loc în comunicare și, de asemenea, cine a inițiat conversația. Vă sugerăm să vă uitați în detalii.

De ce visezi să vorbești la telefon cu fostul tău iubit?

Un astfel de vis este un semn că este timpul să părăsești trecutul în trecut și să te implici mai mult în prezentul tău. Dar aici este important să ne amintim cine a inițiat exact această conversație:

• dacă visezi că ai sunat fostul iubit- asta înseamnă că în viața reală speră să reînnoiască relația;

• dacă visează că o femeie adormită l-a sunat pe fostul ei, nu este pregătită să se împace cu despărțirea, dar dacă conversația cu fostul ei nu a avut succes, este gata să meargă mai departe și în curând viața ei se va îmbunătăți;

• dacă ai visat că legătura în timpul unei conversații cu fostul tău a fost foarte proastă și că era imposibil să vorbești, există o mare amenințare de bârfă și intrigi din partea colegilor ei din viața visătorului.

Vorbesc la telefon cu un bărbat în vis

Dacă visezi la o conversație telefonică cu un bărbat, aceasta poate avea mai multe semnificații:

• dacă visezi la o conversație cu un bărbat, atunci pentru o femeie asta înseamnă că este iubită și dorită, totul este în ordine perfectă în viața ei, mai ales dacă vorbește cu obiectul pasiunii ei;

• dacă o fată visează la asta, îi promite o cunoștință rapidă;

• dacă un bărbat visează, acesta este un prevestitor al manifestării nedoritorilor, totuși, dacă visează că vorbește cu bunul său prieten, înseamnă că va primi în curând sprijin tangibil de la el și va putea face față. cu necazuri.

Cartea de vis a lui Miller dă următorul sens unor astfel de vise:

• în viața reală a celui care doarme, a început o perioadă dificilă, stresul și anxietatea îl așteaptă dacă conversația din vis a fost tare și clară, visătorul va putea face față problemelor sale, iar perioada nefavorabilă va trece în curând; urmă.

• dacă conversația a fost neclară și abruptă, atunci este de așteptat un alt aflux de negativitate, dar dacă dormitorul nu își concentrează atenția asupra problemelor, atunci nu se va întâmpla nimic grav.

Vorbesc la telefon cu o persoană decedată într-un vis

Cartea de vis a lui Vangaîși asigură cititorii că a vorbi cu morții în vise este semn bun. Mai ales dacă aceasta este o conversație cu cei dragi: cu o bunica decedată, un bunic etc.

Potrivit compilatorului, în acest fel rudele încearcă să-și contacteze rudele și să dea sfaturile de care au nevoie în această etapă. Încercați să vă amintiți esența conversației cu defunctul.

Interpretarea viselor lui HasseÎn acest sens, el dă următoarea interpretare: a vorbi cu rudele decedate înseamnă că, în viața reală, trebuie să fii atent la dușmani.

Cartea de vis slavă pregătește dormitorul, care și-a văzut conversația la telefon cu defunctul, pentru o veste importantă în realitate.

Vorbește cu o femeie la telefon într-un vis

Cartea de vis a lui Freud oferă o interpretare pentru un bărbat care vede o conversație cu femeia lui iubită ca o manifestare a dorinței sale interioare. Psihologul crede că visul proiectează dorințele reale ale visătorului de a vorbi cu femeia dorită, de a o vedea și de a o atinge.

Cartea de vis a lui Loff dă această interpretare - dacă o femeie visează, acesta este un prevestitor al afacerilor, cu toate acestea, dacă această conversație a fost cu o persoană iubită, de exemplu, cu o soră sau o mamă, acesta este un semn bun, ceea ce înseamnă că, în realitate, femeia va auzi vești bune.

Vorbind la telefon cu persoana iubită într-un vis

Conform celor mai multe interpretări ale viselor, în care visătorul vorbește cu persoana iubită este un semn bun:

• Cartea de vis a lui Zemma: dacă visezi într-un vis la vocea unei persoane dragi sau a unei persoane care îi plac cu adevărat atât bărbaților, cât și femeilor, visul înseamnă că se gândesc la tine și așteaptă să te cunoască;

• Cartea de vis a lui Tsvetkov: dacă ai visat că visătorul va vorbi cu iubitul său, în curând vor avea loc schimbări importante pentru o femeie, aceasta poate prefigura o întâlnire rapidă cu iubita ei;

• Cartea de vis a lui Veles: dacă într-un vis visezi că cel care doarme va vorbi cu o persoană dragă, înseamnă că va primi vești plăcute în realitate;

• Cartea de vis a lui Long: dacă visezi la o conversație telefonică plăcută cu o persoană iubită, înseamnă că visătorul va primi în curând ajutor din exterior, dacă într-un vis a fost împiedicat să vorbească, cineva încearcă să-l încurce dacă un bărbat a visat la o conversație; iubitul lui, acesta este un semn rău, în realitate, pot apărea dificultăți neașteptate dacă aș visa că apelul a rămas fără răspuns - necazurile vor trece.

evaluări, medie:

Visele sunt foarte diferite. Uneori vedem evenimente incredibile și chiar facem ceva ieșit din comun, ceea ce nu am face niciodată în realitate.

Uneori, dimpotrivă, visăm lucruri obișnuite și familiare și ne lipsesc astfel de vise fără să le acordăm atenția cuvenită. Dar degeaba! Pentru că tocmai astfel de scene din vise, cele mai obișnuite și neremarcabile, înseamnă adesea ceva foarte important, indică și indică ce se va întâmpla în curând.

Nu vrem să știm ce se va întâmpla în curând, la ce să ne așteptăm și de ce să ne temem, ce să facem? Visele pot ajuta, iar cartea de vis vă va oferi întotdeauna sfaturi înțelepte.

Trebuie să vorbim și să comunicăm în mod constant, întreaga noastră viață constă în comunicări. Trăim într-o societate, iar comunicarea constituie întreaga noastră existență, toate domeniile vieții - munca, prietenia, dragostea, familia - sunt comunicare. Dar de ce visezi la o conversație, ce înseamnă într-un vis?

Se întâmplă că în vise nu există nimic neobișnuit și vorbim cu mama, tata, un bărbat iubit sau iubit, dar se întâmplă și ca într-un vis să vorbim cu o persoană decedată, cu o persoană decedată, cu o celebritate, chiar și cu presedinte! Fie în persoană, fie la telefon, astfel de conversații provoacă gânduri și bântuie.

Cartea de vis știe ce înseamnă asta și nu ne este greu să aflăm. Asemenea viziuni nu trebuie trecute cu vederea, pentru că uneori sunt importante. Înainte de a vă uita la interpretare, amintiți-vă toate detaliile și nuanțele:

• Vorbește cu cineva.
• Vorbește cu un animal în vis.
• Ascultă conversația.
• Conversație liniștită în vise.
• Vorbește cu tine însuți.
• Vorbește cu voce tare.
• O conversație inimă la inimă cu o persoană dragă.
• Conversație neplăcută într-un vis.
• Discută cu bărbatul pe care îl iubești.
• Vorbeste cu tipul care iti place.
• Vorbesc la telefon într-un vis.
• Cu o celebritate, cu un președinte, viu sau mort.
• Vorbesc cu un străin.
• Cu un mort.
• Vorbește cu fostul tău iubit.
• Cu o rudă decedată.
• Discutați cu mama.
• Vorbește cu un prieten.

Toate aceste conversații într-un vis poartă informații importante și îți pot oferi multe în realitate. Fii atent, nu confunda detaliile și află despre ce este vorba în visul tău - indiferent cu cine trebuie să vorbești în vis, cu o persoană vie sau moartă, cu un fost sau adevărat bărbat, pe telefonic sau în persoană.

Hai să vorbim!

În viața de zi cu zi, comunicarea înseamnă foarte mult pentru noi. Poate fi plăcut sau nu foarte plăcut, unora le place să vorbească la telefon, altora preferă să petreacă timpul singur.

Dar în vise totul este diferit și orice comunicare, chiar și cu o persoană decedată sau cu un președinte, în viața reală sau prin telefon, este un semn. Ce înseamnă?

1. După cum spune cartea de vis, conversația în vise sugerează că ești iubit și nu trebuie să-ți fie frică de singurătate. Asemenea viziuni vin adesea în momente dificile, când nu există suficientă atenție și dragoste și când ni se pare că nimeni nu are nevoie de noi. Puterile superioare îți amintesc că oamenii care te iubesc sunt în apropiere și nu trebuie uitați. Nu eşti singur!

2. Dacă se întâmplă să vorbești cu un animal în vis, asta promite anxietate. Ceva în realitate te va îngrijora, te va tulbura, vor exista unele temeri, incertitudine. Amintiți-vă că anxietatea apare cel mai adesea fără motiv real, le inventăm noi înșine.

Încearcă să evaluezi sobru și realist situația, fă la maximum și nu-ți umple capul cu anxietăți și temeri inutile care doar îți stau în calea obiectivului tău.

3. Dacă ai visat la o conversație pe care ai auzit-o, cinstea și gloria te așteaptă. S-ar putea să nu devii o celebritate mondială, dar vei fi foarte respectat la locul de muncă și în societate să știi că nu vei fi în pericol de singurătate. Și munca ta va fi apreciată, așa că tot ceea ce faci acum nu este în zadar. Munciți din greu și veți merita tot ce vă doriți și mai mult.

4. O conversație liniștită și calmă în vise este simbolul unei perioade favorabile și al unei perioade luminoase și calme din viața ta. Vine un moment fericit când vei putea să te calmezi, să uiți de griji și să te relaxezi. Totul se va rezolva ușor și calm, fără tensiune, armonia și ordinea vor veni în viața ta. Asta promite cartea de vis.

5. Dacă vorbeai cu tine însuți în vis, ești prea închis. Acesta este un indiciu de la puteri superioare că este timpul să începi să comunici cu oamenii, să încetezi să te retragi în tine și să te deschizi către ceilalți.

Sună-ți prietenii la telefon, ieși din casă, începe să mergi mai des undeva. Viața înseamnă comunicare, fără ele nu vei fi fericit, iar dacă nu comunici cu oamenii, vei fi în curând complet singur.

6. Conversația tare în vis, în direct sau la telefon, înseamnă stres. Nu treci prin cea mai liniştită perioadă din viaţa ta şi totuşi va trebui să treci prin multe nelinişte. Dar totul depinde întotdeauna de atitudinea ta. Dacă vezi doar probleme în viață, vor fi și mai multe. Concentrați-vă pe lucruri pozitive, nu vă gândiți prea mult la lucruri și luați problemele mai ușor!

7. Dacă ai visat la o conversație cu o persoană dragă, persoană drăguță, o conversație inimă la inimă este un semn foarte favorabil. Cartea de vis promite că totul se va îmbunătăți în curând, orice situație dificilă va fi rezolvată și totul va cădea la loc. Te așteaptă o perioadă bună, calmă și favorabilă.

8. O conversație neplăcută cu oricine prefigurează o perioadă tulbure și stres. Poate cel mai plăcut eveniment care urmează, unele dificultăți, dar nimic grav. Nu va fi nicio catastrofă sau probleme, nu vă fie teamă.

Trebuie să poți îndura orice necazuri cu rezistență, fără stres și frică, pentru că viața nu constă doar din bucurie. Și dificultățile sunt întotdeauna o experiență valoroasă.

9. Dacă ai vorbit în vis cu bărbatul tău iubit, totul va fi bine. Cartea de vis promite o perioadă favorabilă, strălucitoare în viața ta, precum și obținerea ceea ce îți dorești. Ceea ce vrei cu adevărat, vei obține în curând. Acest vis poate sugera și legătura ta cu bărbatul tău iubit, pentru că continui să comunici chiar și în vise.

10. Să vorbești în vis cu o persoană care îți place este un semn minunat. Nu contează dacă conversația a fost o conversație telefonică sau una live, cartea de vis consideră că aceasta este dezvoltarea rapidă a unei relații bune cu cel care este subiectul viselor tale. El va arăta interes pentru tine și poate că relația ta va trece la următorul nivel!

11. A vorbi la telefon poate fi un semn că în realitate te-ai săturat prea mult să comunici cu oamenii. Poate că activitățile tale implică comunicări constante și, de asemenea, ai nevoie de o pauză de la asta.

Încercați să nu mergeți nicăieri în weekend, opriți telefonul și nu stați rețelele sociale, stai singur câteva zile, taci, gândește-te. Acest lucru va avea un efect foarte benefic asupra ta.

12. Dacă ai visat la o conversație cu o persoană celebră, de exemplu, cu un președinte sau un cântăreț, indiferent dacă este în viață sau mort, acesta este întotdeauna un indiciu de evenimente strălucitoare care te așteaptă înainte. În curând viața ta va fi plină de niște experiențe proaspete incredibile, vei experimenta o mulțime de lucruri noi, în general, nu te vei plictisi. Te așteaptă ceva uimitor!

13. Pentru o femeie, o conversație cu un străin indică întotdeauna o lipsă de atentia masculina. Poate că gândurile tale se învârt în jurul acestui lucru și chiar vrei să fii în centrul atenției sexului opus.

Comportați-vă cu demnitate, nu provocator, părăsiți casa, faceți noi cunoștințe. Fii mai pozitiv și mai deschis pentru a atrage oameni noi în viața ta!

14. Mă întreb de ce visezi să vorbești cu o persoană moartă? Aceasta se referă la o persoană pe care nu ai cunoscut-o, o conversație cu o persoană decedată care nu a fost aproape de tine în timpul vieții, dar într-un vis știi că vorbești cu decedatul.

Un astfel de vis ciudat, o conversație cu o persoană moartă, este de fapt un semn important. Ar trebui să vă amintiți despre ce ați vorbit - pentru că ar putea fi informații importante. Poate că o decizie importantă sau un eveniment semnificativ vă așteaptă în realitate. De regulă, morții din visele noastre spun adevărul și oferă sfaturi valoroase.

15. Pentru o fată, a vorbi cu fostul ei iubit este adesea stresant. Dacă într-un vis ai vorbit cu fostul tău, atunci în realitate vei primi vești de la el sau vei trece accidental. Sau poate îți lipsește, iar subconștientul tău compensează astfel această lipsă. Poate că merită să-l vezi și să discutăm într-un mod prietenos?

16. Comunicarea în vise cu o rudă sau un prieten decedat este, de asemenea, un semn serios. Amintește-ți exact despre ce ai vorbit cu defunctul, ce ți-a spus el. Acest lucru este adesea sfaturi importante, avertismente, precauții.

Ar trebui să fii mai atent în realitate, morții vin adesea să ne avertizeze despre ceva, sau când în realitate ne comportăm nepăsător, facem lucruri greșite, luăm decizii greșite.

17. Dacă în vis ai comunicat cu mama ta, ce înseamnă asta? Cartea de vis descrie comunicarea cu mama ta ca fiind grijile ei despre tine în realitate. Poate că pur și simplu nu are suficientă comunicare cu tine, este îngrijorată pentru tine. Gândește-te dacă faci greșeli în realitate, dacă acțiunile tale sunt corecte.

18. Dacă vorbeai cu un prieten, cartea de vis avertizează că viața ta personală este amenințată și că acordi puțină atenție relațiilor. Ar trebui să vă concentrați asupra lor, să fiți atenți dacă partenerul dvs. suferă din cauza a ceva, dacă faceți totul bine.

Astfel de conversații în vise nu sunt lipsite de motiv. Continuăm să trăim și să comunicăm chiar și în lumea viselor și merită să ne amintim cu atenție acest lucru, să înțelegem și să înțelegem ce înseamnă. Ascultă sfatul interpretului și acționează întotdeauna așa cum îți spune inima!

Dacă îți place să dai sfaturi și să ajuți alte femei, verifică antrenament gratuit coaching de la Irina Udilova, stăpânește cea mai solicitată profesie și începe să câștigi de la 30-150 de mii:

Acasă / Interpretarea viselor / …

A vorbi la telefon este apanajul doamnelor, în cea mai mare parte. Dar asta este în realitate, dar într-un vis această activitate poate captiva chiar și sexul puternic. Cărțile de vis sugerează că, pentru o explicație mai precisă a motivului pentru care visezi să discuți la telefon, trebuie să-ți amintești detaliile a ceea ce ai văzut: cine vorbea cu cine, despre ce au vorbit, în ce notă și-au luat rămas bun.

Interpretarea viselor G.H. Miller

Oportunitatea de a se îndepărta de calea propusă va apărea pentru cei care într-un vis s-au văzut vorbind la telefon, sugerează cartea de vis a lui Miller. Și dacă o doamnă a avut această viziune, atunci trebuie să se pregătească pentru faptul că va trebui să-și apere numele bun, luptând împotriva atacurilor oamenilor invidioși. Și dacă nu putea vorbi din cauza interferențelor, atunci din cauza bârfelor și zvonurilor malefice ar putea pierde o persoană dragă inimii ei.

Câteva cuvinte despre interlocutori...

În funcție de cine ai vorbit în vis, explicația pentru care visezi la o conversație telefonică se poate schimba.

• Comunică cu mama ta - nu respinge sfaturile altora.
• A vedea un dialog cu tatăl tău într-un vis înseamnă schimbări pozitive in viata.
• Conversați pe telefonul mobil cu un prieten într-un vis - așteptați-vă ajutor în probleme de carieră.
• A avea o conversație frumoasă cu prietena ta înseamnă o rupere a relației tale în realitate.
• Bunica decedată a sunat - pentru a obține noi cunoștințe și, probabil, secretele altor oameni.

Conversație plăcută ca simbol al succesului

O predicție bună este un vis în care vorbeai la telefon cu un bărbat pe care îl cunoști. Cartea de vis de Est profețește schimbări vesele, acest lucru este valabil mai ales dacă într-un vis ai discutat despre subiectele femeilor cu un bărbat. Conversați într-un vis cu un bărbat sau o femeie necunoscut - veți găsi un patron influent.

Vrei să știi ce înseamnă să visezi la o conversație telefonică cu o femeie care îți jură ceva? Veți găsi răspunsul pe paginile Cărții Viselor Lunare: vă așteaptă o veste neașteptat de bucuroasă. Dar a vorbi la telefon cu soțul tău este un semn că v-ați îndepărtat unul de celălalt. Când comunici cu soțul tău, înțelegi că aceasta nu este vocea lui? Aceasta este pentru separare.

Dialog de afaceri – influență externă

Ai visat că vorbești la telefon despre afaceri cu fostul tău manager și ai vrut să înțelegi de ce visezi? Viziunea înseamnă că opinia altcuiva are un efect benefic asupra ta, sugerează Cartea de vis a țiganilor.

Și dacă ai visat că rezolvi problemele de afaceri cu fostul tău soț sau iubit, atunci asta înseamnă contrariul - nu cedează influenței altora, aceasta îți va afecta negativ destinul viitor.

Dragoste racitul - Toata atentia pentru tine

Încercarea de a contacta tipul tău preferat s-a soldat cu un eșec? Ar trebui să fii atent la relațiile tale, acestea și-au pierdut ardoarea, spune cartea de vis a domnișoarei Hasse.

Dar interpretarea unui vis în care te-ai certat cu tipul tău iubit în timp ce vorbeai la telefon spune că nu ești mulțumit de cât de puțină atenție îți acordă.

Conexiune cu viața de apoi, sau răsturnări neașteptate ale destinului

Un vis în care ai vorbit la telefon cu un prieten care chiar a murit promite perspective bune. Cartea de vis a lui Nostradamus explică de ce acesta este un vis: nu ați fost speriat de o conversație cu decedatul - așteptați o ofertă de muncă promițătoare. Ți-e frică să vorbești cu decedatul? Va trebui să lupți pentru o afacere profitabilă.

Un alt vis asociat cu o persoană decedată promite bucurie: dacă ai visat că ai luat telefonul și ai auzit gemetele unei persoane decedate, te așteaptă o veste bună. Și dacă începi să vorbești cu defunctul, folosind aceleași sunete neclare ca și el, vei putea ajunge la un consens într-o dispută de lungă durată.

Alexandru Viazigin

Cel mai dificil lucru este să stabilești contactul cu un complet străin care ar putea deveni un potențial partener sau client. Psihologii numesc o astfel de conversație „apel rece”. Poate fi inițiat atât de șeful companiei, cât și de un manager obișnuit. Dar, indiferent de rang, orice inițiator de apel la rece va rezolva probleme similare. Mai întâi, va trebui să ajungă la persoana potrivită și apoi, într-un timp extrem de scurt, să-l intereseze cu o propunere clar formulată.

Înainte de a forma un număr de telefon, merită să verificați numele persoanei la care doriți să ajungeți, mai ales dacă despre care vorbim despre managementul companiei. Cea mai ușoară opțiune este să intri online. Site-urile web ale companiei conțin adesea informații despre oficialii lor de top. Nu va strica să vă aprovizionați cu directoare din industrie pentru întreprinderi și organizații. Se pot cumpăra din librării.

Dar uneori moduri simple se dovedesc a fi ineficiente. Directoarele devin rapid depășite: persoana de care ești interesat poate schimba locul de muncă și, fără să știi, vei avea probleme. În plus, înainte de un apel important, nu strică să știi mai multe despre interlocutor decât numele de familie, prenumele și patronimul acestuia. Prin urmare, șeful unei mici companii care livrează prânzuri la birouri, Alexander Gorchakov, de exemplu, obține informațiile de care are nevoie. Contactează secretara sau unul dintre managerii firmei de care este interesat și îl invită să se întâlnească, oferindu-i un loc de muncă mai bine plătit. În cadrul întâlnirii, conversația este despre experiența profesională a interlocutorului și condițiile de plată în firma în care lucrează. Și pe parcurs, cu ajutorul întrebărilor principale, Gorchakov află lucruri care sunt importante pentru el: care este numele șefului companiei, care este durata zilei de lucru, există o pauză de masă, unde angajații mănâncă.

Odată am reușit să aflu chiar și de la managerul vorbăreț despre preferințele gastronomice ale regizorului. Datorită acestui lucru, nu numai că am ajuns la șeful companiei, dar am și reușit să ofer opțiuni de prânz care s-au potrivit imediat clientului. Drept urmare, am semnat un contract pentru un serviciu anual.

Prin spini - la sef

Adesea, secretarul care își protejează cu abnegație șeful de gunoaiele informaționale devine un zid de netrecut între tine și destinatarul „propunerii tale interesante”. O secretară cu cinci ani de experiență, Ekaterina Vasilyeva, nu lasă să treacă niciun apel „dubios”:

Ca orice companie mare, suntem supuși unui aval de oferte care de multe ori nu au nicio legătură cu afacerea noastră. Nu este neobișnuit să întâlniți manageri foarte aserți care caută să contacteze direct conducerea pentru a le oferi, de exemplu, achiziționarea de noi creioane pentru birou. Desigur, la cel mai bun preț. Dar deja de la prima frază: „Cum vă pot contacta director general„- Recunosc imediat o persoană care nu-mi cunoaște șeful. Este clar că persoana care formulează întrebarea în acest fel nu știe numele directorului. În acest caz, clarific politicos despre ce problemă îl cheamă pe șeful meu. Și atunci fie refuz, fie îmi conectez interlocutorul cu unul dintre manageri.

Potrivit lui Vitaly Mikheev, director comercial al companiei Cepheus (paza biroului), este important să-l convingi pe secretară că șeful îi va fi extrem de recunoscător dacă va trece la el. Pentru a face acest lucru, Vitaly are mai multe tehnici:

Rareori mă numesc. Acest lucru este cel mai adesea făcut de secretara mea. Ea o contactează pe colegul ei, secretarul companiei care mă interesează, și spune următorul text: „Bună ziua, sunt secretarul companiei Cepheus, managerul meu vrea să discute cu șeful tău despre instalarea unui sistem de securitate pentru biroul tău. ” Secretarii, de regulă, încearcă să se ajute reciproc și fie trec imediat la șeful lor, fie sfătuiesc cu cine este cel mai bine să discute despre această problemă.

Dacă secretara mea nu a putut să mă ajute, mă numesc”, spune Mikheev experiența sa. - Pentru multe secretare tinere, o voce masculină încrezătoare este mai convingătoare. Uneori este suficient să spui o singură frază: „Managerul îți va mulțumi că m-ai conectat cu el” și „zâmbește cu buzele tale”: zâmbetele pot fi auzite și la telefon. Dacă femeia este mai în vârstă, nu ar trebui să începi să flirtezi cu ea la telefon. În acest caz, spun clar: „Oferta este foarte profitabilă. Cum pot obține o audiență cu managerul tău?” Astfel, începe să se simtă mai importantă în compania ei. Dacă secretarul nu reacționează la acest lucru, el aparține categoriei de foarte executiv. Atunci expresia este potrivită: „Făcem o treabă comună. Dacă acest truc nu funcționează, monitorizați programul de lucru al secretarei și încercați să evitați contactul direct cu ea. Poate cineva mai înțelegător va ridica telefonul.

Uneori este posibil să ajungi la manager „ocolind”. Denis Kryuchkov, director executiv al unei companii care vinde computere și echipamente de birou, știe cum să facă acest lucru:

ÎN firme mici Decizia de a înlocui sau de a cumpăra echipamente de birou scumpe este luată de oficialii de rang înalt, așa că încerc mereu să ajung la ei. Sun la companie, mă prezint secretarei ca solicitant pentru un post vacant care a fost postat pe internet și cer să fiu transferat la departamentul de resurse umane. Când sunt conectat cu unul dintre managerii de departament, întreb cu o voce încrezătoare: „Vorbesc cu CEO-ul?” Ei îmi răspund: „Nu”. Fac o remarcă iritată: „Secretarul a greșit din nou la directorul general, sunt directorul companiei Monitor, Denis Kryuchkov”. Cel mai adesea sunt schimbat. Mai este altul mod eficient. Vă rog să mă contactați cu departamentul de vânzări. Sub masca unui potențial client, mă întâlnesc cu managerul și aflu prețurile pentru produsul sau serviciul pe care compania îl oferă. Câteva zile mai târziu, îl sun direct. Îl sun pe nume și cer să vorbesc cu șeful. Managerul nu-și mai aduce aminte de mine, dar își ia numele ca pe un semn că sunt client sau partener obișnuit al companiei. Mă transferă la șeful lui. Apoi sunt vânzări regulate.

Comunicarea telefonică între doi străini este practic o conversație între doi nevăzători care își construiesc o imagine unul despre celălalt pe baza vocii lor. Vocea devine principala armă sau „interferență” în atingerea scopului.

Uneori după ce ajungi la persoana potrivita, contactul aproape stabilit se rupe. Motivul poate fi că interlocutorul percepe incorect conținutul pur audio al conversației: volum, intonație, timbru. De exemplu, o voce prea înaltă sau prea joasă poate fi percepută drept copilărească sau nepoliticos.

Fost actor și acum proprietar al mai multor florării și tarabe, Andrei Zabiyaka este fluent în acest instrument. În funcție de situație, poate vorbi atât cu încredere, cât și obsequios. Folosește cu succes acțiunea telefonică în comunicarea cu potențialii clienți și autoritățile de inspecție.

Sistemul Stanislavsky mă ajută: să creez imaginea dorită, să mă obișnuiesc cu ea și apoi să sun! În primul rând, decideți cu cine veți juca, dar nu vă îndepărtați prea mult de sinele vostru obișnuit. De exemplu, atunci când comunicați cu un inspector fiscal sau cu un inspector de pompieri, nu ar trebui să vă imaginați ca un erou de acțiune - este mai bine să vă imaginați ca un funcționar conștiincios, căruia îi pasă de fiecare detaliu minuscul al conversației, sfătuiește Zabiyaka.

Cu toate acestea, nu exagerați. Vocea ta ar trebui să sune în continuare oficială. Acest lucru va sublinia faptul că „lucrezi într-un ritm bun”. Pentru ca tu să fii „auzit” la celălalt capăt al firului, este important și ritmul în care vorbești. Mulți oameni sunt prea grăbiți în timpul unei conversații. Drept urmare, interlocutorul pur și simplu nu poate ține pasul cu gândurile lor. Rata optimă de convorbire telefonică este de 120-150 de cuvinte pe minut. Încercați să cronometrați un minut cu un cronometru și să citiți orice text cu voce tare. Dacă nu ești în ritm, citește-l altfel.

Când începeți să vă încadrați în acest interval, fixați ritmul în memorie și continuați în același spirit.

Adesea nu este posibil să controlezi timbrul și tempo-ul vocii tale din cauza anxietății. Mai mult, această problemă se confruntă nu numai managerii de nivel inferior, ci și liderii companiilor.

Proprietarul micii companii de securitate Zaslon, Dmitri Dichev, trebuie adesea să-și sune clienții potențiali cu o ofertă de securitate la birou sau escortă de marfă.

La celălalt capăt al firului, ei nu știu că sunt inteligent, bine îmbrăcat și conduc o mașină decentă”, spune Dichev. - Deseori încep să-mi fac griji. Cred că acesta este motivul pentru care uneori sunt „exclus”, confundând vocea mea incertă cu incompetență.

Puteți depăși anxietatea înainte de o conversație telefonică importantă cu ajutorul așa-numitei „psihogimnastici”. Include mai multe exerciții simple.

Relaxați-vă buzele și fața, luați o poziție confortabilă. Privește ceva de pe desktop și concentrează-ți atenția asupra lui. Uniformizează-ți respirația și respiră din partea de jos a abdomenului, concentrându-te pe senzația de căldură din plexul tău solar. Puteți închide ușor ochii pentru un timp și vă puteți urmări respirația. După ceva timp se va nivela de la sine. Apoi, pentru a te anima, ridică-te și plimbă-te prin biroul tău. Fă câteva exerciţii fizice. Acum puteți efectua un apel important.

În timpul conversației, va fi util să te miști uneori, să gesticulezi, stabilind ritmul și intonația vocii dorite. Dar nu luați o poziție de luptă și nu faceți gesturi prea ascuțite, tăioase. Ține minte: gesturile tale de pe telefon sunt „audibile”.