VKontakte: istorie, succes, fapte cunoscute și puțin cunoscute. Cum să contactați asistența VKontakte Cum să scrieți la asistența VKontakte

Desigur, puteți găsi răspunsul la întrebarea dvs. în instrucțiunile noastre. Sau contactați centrul de ajutor din VK. Există o serie de materiale utile și posibilitatea de a adresa întrebările tale specialiștilor tehnici. Mai jos veți găsi opțiuni pentru a contacta asistența și toate informațiile necesare.

Căutăm un răspuns la întrebarea noastră în centrul de ajutor

Dezvoltatorii VKontakte au pregătit o serie de materiale care au ca scop să-și ajute utilizatorii. Sunt publicate în centrul de ajutor. Acum vom învăța cum să lucrăm cu el - de pe un computer și printr-o aplicație mobilă.

Mai întâi de pe computer

Accesați pagina dvs. VKontakte (). Dacă nu vă amintiți informațiile de conectare, folosiți acest articol -.

Acum îndreptați-vă atenția către colțul din dreapta sus al ecranului. Avatarul și numele dvs. sunt afișate aici. Dacă treceți mouse-ul aici, va apărea un meniu derulant. În el, trebuie să selectați elementul „Ajutor”. Pe pagina următoare veți vedea o listă de publicații de referință.

Lista materialelor de referință pe VK

Pe pagina de start puteți vedea secțiunile principale, precum și link-uri către răspunsuri populare. Pentru a vedea toate publicațiile dintr-o anumită secțiune, faceți clic pe linkul „Afișați toate” din blocul corespunzător.

Pentru a accesa lista cu toate ghidurile și navigare ușoară, deschideți fila „Lista de întrebări” din partea de sus a ferestrei.

Pentru a citi textul publicației, faceți clic pe linkul corespunzător. Textul complet va fi deschis. În partea de jos există părți ale butonului pentru evaluarea informațiilor.

Vizualizați Centrul de ajutor prin aplicația mobilă

Lansați aplicația oficială VKontakte pe telefon.

În partea de jos a ecranului, faceți clic pe butonul pentru a deschide meniul. În lista de instrumente disponibile, găsiți și faceți clic pe „Ajutor”. Veți fi dus să vizualizați Centrul de ajutor.

Cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte?

Dacă nu ați găsit o soluție la problema dvs. în materialele de referință furnizate, puteți adresa întrebarea dvs. direct specialiștilor. Să facem asta.

Creați o întrebare nouă de pe computer

Dacă încercați să găsiți un formular pentru a crea o întrebare nouă - atunci este puțin probabil să reușiți. Prin urmare, utilizați legătura directă.

Faceți clic pe el și veți vedea un formular. Aici trebuie să completați următoarele informații:

Titlul întrebării dvs
Esența sa
Dacă este necesar, atașați materiale video sau grafice

Când totul este gata, faceți clic pe butonul „Trimite”.

Va apărea o fereastră pop-up în care veți fi anunțat despre cât timp va dura ca specialistul să vă răspundă. Aici trebuie să faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”.

Cererea dvs. va fi creată. Fila „Întrebările mele” va apărea pe pagina Centrului de ajutor. Puteți citi răspunsul aici când îl primiți.

Acum să scriem serviciului de asistență VK prin aplicația mobilă

Aici accesul la formular este și mai complicat. Dar ne putem descurca.

Faptul este că în unele răspunsuri din centrul de ajutor, există un alt link suplimentar - „Am încă întrebări”. Poate fi văzut după ce faceți clic pe butonul „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”.

Pentru a nu fi nevoit să cauți mult timp, poți încerca secțiunea „Plăți și Transferuri”. Iată primul răspuns din lista „Fraude cu transferuri VK”. Deschideți-l, derulați până în partea de jos și faceți clic pe „Acest lucru nu îmi rezolvă problema”. În lista care se deschide, faceți clic pe linkul „Am încă întrebări”. Se va deschide un formular - aici completăm și trimitem întrebarea.

Este posibil să apelați asistența VKontakte? Au o linie fierbinte?

Ajutorul poate fi obținut prin trimiterea unei cereri sau căutând răspunsul în instrucțiunile publicate.

Informații suplimentare despre subiect

Cum să scriu la asistența tehnică dacă pagina mea VKontakte este blocată?

Recomandarea noastră este să le cereți prietenilor sau cunoscuților să creeze o solicitare de pe pagina lor. Vă rugăm să indicați că aveți o întrebare cu privire la un profil blocat. Indicați linkul și id-ul dvs. Pentru a te ajuta - . Descrieți esența problemei dvs., motivele lipsei de acces la profilul dvs. etc.

Actualizare importantă. Trimiterea unei cereri de pe o pagină blocată

Pentru o perioadă destul de lungă, utilizatorii nu au putut contacta specialiștii de asistență VK dacă paginile lor erau blocate. Acum există o astfel de oportunitate. Procesul de depunere a unei cereri nu este diferit. Trebuie doar să faci asta dintr-o pagină specială. Iată link-ul direct:

https://vk.com/support?act=new&from=hd

VK Support este o echipă de specialiști tehnici care ajută utilizatorii să folosească toate funcțiile cu mai multă încredere retea socialași, dacă este necesar, rezolvați problemele care apar. Oricine poate contacta echipa de suport tehnic. Există mai multe moduri de a face acest lucru.

Cel mai simplu mod de a comunica cu echipa de suport tehnic este în scris. Pentru a face acest lucru, trebuie să plasați textul contestației într-un formular special și să îl trimiteți prin poștă internă.

Iată cum să o faci:

Urmați linkul https://vk.com/support?act=new.

În câmpul de sus, indicați subiectul contestației.

În câmpul inferior, descrieți în detaliu esența problemei.
Faceți clic pe butonul „Trimite”.

Dacă problema pentru care doriți să contactați specialiști este destul de tipică, puteți căuta răspunsul în fila „Lista de întrebări”, care se află în panoul de sus. Cele mai frecvente probleme cu care se confruntă utilizatorii VK sunt publicate aici.

Cu toate acestea, atunci când contactați asistența, pot apărea unele probleme din cauza următorilor factori:

Există posibilitatea ca un astfel de recurs personal să rezolve problema mai repede decât o solicitare oficială.

Astfel, utilizatorul are mai multe instrumente pentru a comunica cu specialiștii de asistență tehnică: uniformă oficialăîntrebări și e-mail. Și nu îi veți putea contacta telefonic.

Recent am început să scriu articole, concentrându-mă pe solicitările utilizatorilor rețelei sociale Vkontakte, așa că încă o dată am a întrebat „Cum să scriu suportului tehnic pe VKontakte?”Și voi scrie un articol pentru ca data viitoare să trimit linkul ca răspuns.

Dacă aveți o problemă cu VKontakte, de exemplu, pagina nu poate fi accesată, a fost piratată sau muzica nu este redată, nu vă recomand să apelați imediat la suport tehnic. De ce?

Asistența tehnică VKontakte este lent, de obicei puteți rezolva problema mai repede.
Există șansa să nu primiți ajutor normal; ei vă vor trimite să căutați informații.
Cele mai multe probleme asociate cu VKontakte pot fi rezolvate fără a le contacta. Scriu regulat articole în care rezolv problemele utilizatorilor le găsiți în secțiune. Sau folosește căutarea pe blog.

Cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte?

Să ne imaginăm că a apărut o problemă care poate fi rezolvată doar prin suport tehnic la contact, de exemplu, pagina ți-a fost furată! Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să găsiți site-ul web de asistență tehnică VKontakte, au schimbat deja adresa de câteva ori. Link-ul curent este acesta http://vk.com/support?act=new.

Veți vedea această pagină, în câmpul indicat de săgeată puteți adresa orice întrebare care vă interesează. De asemenea, mai jos există o soluție la cele mai populare întrebări, cum ar fi,?

Contacte și numere de asistență tehnică pe VKontakte

De asemenea, puteți contacta asistența tehnică prin e-mail, mai jos și voi posta e-mail-ul suportului tehnic în sine și al persoanelor care se ocupă de acesta. Din păcate, asistența tehnică VKontakte nu are un număr de telefon, apelarea și rezolvarea problemelor dvs. nu va funcționa.

E-mail: [email protected]– Contact suport tehnic
E-mail: [email protected]– Gayane Manukyan
E-mail: [email protected]– Maxim Babichev

Va doresc mult succes in lupta cu suportul tehnic, daca sunt probleme scrieti in comentarii.

Dacă acest articol te-a ajutat sau ți-a plăcut, nu uita da like-ul tau, acest lucru îi va ajuta pe alți utilizatori să-l găsească mai repede. Și pot afla ce te interesează cel mai mult pentru a pregăti și a scrie articole și mai interesante și mai utile! Salutări, Vyacheslav.

Pentru a contacta asistența tehnică (centrul de ajutor) al site-ului web VKontakte și a obține ajutor, deschideți această pagină: Ajutor pe site-ul web VKontakte (se deschide într-o fereastră nouă).

Veți vedea o linie de introducere, în interiorul căreia există un indiciu: „Introduceți întrebarea”. Începeți să scrieți întrebarea sau descrierea problemei acolo.

Pe măsură ce introduceți aceasta, răspunsurile existente la întrebări similare vor apărea chiar mai jos - le puteți vedea imediat. Dacă nu puteți găsi un răspuns la întrebarea dvs. sau o soluție la problema dvs., faceți clic pe butonul „Niciuna dintre aceste opțiuni nu este potrivită.” Apoi puteți pune o întrebare în sprijin, iar un angajat în direct îi va răspunde, dar va trebui să așteptați un răspuns. Îți vor spune perioada de așteptare - de exemplu, 38 de ore. De acord? Presa „Pune o întrebare” descrieți problema mai detaliat și faceți clic "Trimite".

După aceasta, așteptați un răspuns, dar nu mai devreme decât este indicat.

Dacă nu găsiți cum să puneți o întrebare în sprijin, încercați să introduceți cuvintele Cum să pui o întrebare - va apărea cardul „Cum să puneți o întrebare în sprijin” - citiți-l, va exista un link valid pentru a crea o solicitare.

Pentru a contacta direct suportul oficial VK, ocolind răspunsurile și soluțiile sugerate la probleme, puteți folosi acest link: Întrebare nouă. Vă rugăm să rețineți din nou: va trebui să așteptați destul de mult timp pentru un răspuns, iar în 95% din cazuri soluția este deja aici: Soluții gata Probleme VK - doar găsiți-l și citiți-l.

Al cincilea buton pe rândul de jos.
"Ajutor" sau "Sprijin"(dacă vedeți un astfel de articol, faceți clic "Mai mult").
Derulați până la sfârșit.
Dacă nu ajută, faceți clic
Clic „Mai am întrebări.”
„Inima problemei” „Mai multe detalii despre problemă.”
Clic căpuşă sau "Crea" sau dreapta sus.

"Ajutor - Întrebările mele." Răspunsul va apărea acolo.

De pe telefon, printr-o aplicație mobilă pe Android, iPhone

Al cincilea buton pe rândul de jos.
VK Pay.
Setări (buton de viteză).
"Ajutor".
Alegeți unul dintre răspunsurile gata făcute care se apropie cel mai mult de problema dvs.
Derulați până la sfârșit.
Dacă nu ajută, faceți clic „Asta nu îmi rezolvă problema”.
Clic „Mai am întrebări.”
Se va deschide o „Întrebare nouă”. Completați „Inima problemei”(câteva cuvinte, cât se poate de scurt) și „Mai multe detalii despre problemă.”
Atașați fișiere (fotografii, imagini), dacă este necesar.
Clic căpuşă sau "Crea" sau dreapta sus.

Puteți găsi întotdeauna întrebarea dvs. de asistență în secțiune "Ajutor - Întrebările mele." Răspunsul va apărea acolo.

Despre fotografiile șterse

Dacă doriți să contactați asistența pentru a vă ajuta să vă recuperați fotografiile șterse, citiți mai întâi acest lucru: Cum să recuperați fotografiile VKontakte șterse și încercați să le recuperați singur.

Dacă ai jignit, insultat, umilit

De ce nu răspunde suportul VKontakte? De ce nu există răspuns? Când îmi vor răspunde? Cât să aștepți?

Când contactați asistența, acestea vă arată aproximativ cât timp trebuie să așteptați un răspuns. Să zicem că este normal să așteptăm două zile pentru un răspuns. Poate că vor răspunde rapid, sau poate nu - este imposibil de spus cu siguranță. La urma urmei, serviciul de asistență are un volum mare de muncă.

Dar chiar dacă ți-au scris că trebuie să aștepți un răspuns (de exemplu) 17 ore și nu există niciun răspuns, deși acest timp a trecut, este prea devreme să intri în panică. Acesta este timpul aproximativ de răspuns, care a fost calculat de sistem în funcție de cât de mult suport a reușit să răspundă în acel moment. Dar nimeni nu știe sigur cum va ieși de fapt. Poate fi de 17, 18 sau 34 de ore.

De ce suportul nu răspunde deloc? De fapt, acest lucru se întâmplă foarte rar. Mai des este o situație diferită: crezi doar că ai aplicat acolo, dar de fapt tocmai ai scris un comentariu undeva pe Internet. Desigur, în acest caz nu veți primi niciun răspuns. Prin urmare, trebuie să fii atent.

Conectare ușoară la Contact

Pentru a vă conecta cu ușurință pe site-ul web VKontakte, alte rețele sociale și e-mail, utilizați pagina de pornire a site-ului. Veți găsi acolo multe oportunități minunate.

Vezi de asemenea instructiuni bune care te poate ajuta:

Atenţie! Sunt comentarii aici jos. Dar acesta nu este suport. Aceștia sunt doar câțiva oameni care scriu comentarii aici. Dar pentru a contacta efectiv asistența VKontakte, aveți nevoie.

Dacă aveți o problemă cu VKontakte, de exemplu, pagina nu poate fi accesată, a fost piratată sau muzica nu este redată, nu vă recomand să apelați imediat la suport tehnic. De ce?

Asistența tehnică VKontakte este lent, de obicei puteți rezolva problema mai repede.
Există șansa să nu primiți ajutor normal; ei vă vor trimite să căutați informații.
Cele mai multe probleme asociate cu VKontakte pot fi rezolvate fără a le contacta. Scriu regulat articole în care rezolv problemele utilizatorilor le găsiți în secțiune. Sau folosește căutarea pe blog.

Cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte?

Contacte și numere de asistență tehnică pe VKontakte

Va doresc mult succes in lupta cu suportul tehnic, daca sunt probleme scrieti in comentarii.

Chiar și cele mai mici rețele de socializare au un personal mare de specialiști care pot rezolva aproape orice problemă care apare în orice moment. Ce putem spune despre giganții din serial sau VKontakte, al căror personal se ridică probabil la zeci de mii de oameni...

În ciuda faptului că astfel de proiecte pe Internet sunt cât se poate de ușor de utilizat, unii participanți la proiect au încă probleme legate de site. Mai mult, acestea sunt adesea dificultăți care pot fi rezolvate în doar câteva secunde. De exemplu, o persoană poate să nu știe cum să-și schimbe data nașterii. Tocmai pentru astfel de întrebări este creat de obicei un serviciu de asistență tehnică.

Dacă vorbim despre VK, atunci, din câte știm, rețeaua de socializare folosește un număr mare de agenți cărora le puteți adresa orice întrebare referitoare la proiect. Cu toate acestea, unii oameni pun întrebări complicate de asistență care sunt de la distanță legate de site și agenții de asistență, totuși, încă răspund, uneori chiar cu umor.

Foarte des apare întrebarea - este posibil să apelați asistența tehnică VKontakte? Nu, nu poți face asta. Desigur, o astfel de structură uriașă are un număr de telefon oficial, dar nu veți putea rezolva problema cu el - toate întrebările trebuie adresate numai prin intermediul formularului online.

Cum să adresezi o întrebare serviciului de asistență VKontakte?

Se va deschide o nouă pagină unde puteți vedea cele mai frecvente întrebări. Chiar deasupra există o bară de căutare unde puteți introduce întrebarea.

Adresăm orice întrebare, de exemplu, „pagina a fost blocată”.

Un buton „Niciuna dintre aceste opțiuni nu se aplică” apare în partea de jos a casetei de dialog. Faceți clic pe el, va apărea un semn care indică timpul de așteptare pentru un răspuns, după care trebuie să faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”. Pe pagina nou deschisă ne puteți spune despre problema dvs. mai detaliat. Când ați terminat, faceți clic pe „Trimiteți” și așteptați un răspuns din partea agentului.

După cum puteți vedea, nu este nimic complicat în acest sens. Noi, la rândul nostru, vă sfătuim să căutați răspunsuri la întrebările dumneavoastră, în acest sens, în vastitatea RuNet-ului, deoarece cu o probabilitate de 99% răspunsul a fost deja exprimat de mai multe ori. În plus, puneți mai puțină presiune asupra echipei de asistență.

Ei bine, dacă aveți întrebări pentru noi, întrebați-le în acest thread, vom încerca să le răspundem.

Probabil că majoritatea cititorilor acestui material au un cont pe rețeaua de socializare VKontakte. Unii oameni își păstrează microblogurile acolo, alții ascultă muzică și urmăresc videoclipuri, alții citesc știri și chat online. diverse grupuri. Cu toate acestea, nimic nu este perfect, iar mai devreme sau mai târziu unii utilizatori pot avea unele probleme cu funcționalitatea acestei rețele sociale. În astfel de cazuri, asistența tehnică VKontakte vine în ajutor, iar în acest material vă voi spune cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte și care sunt principalele sale funcții.

Asistența tehnică VK este o colecție de specialiști chemați să răspundă la majoritatea problemelor stringente ale utilizatorului cu privire la funcționalitatea rețelei sociale VKontakte. Potrivit datelor indirecte, numărul persoanelor aflate în asistență tehnică este de câteva sute de persoane (nu se cunoaște cifra exactă), majoritatea tineri (20-30 de ani). Inițial, aceștia sunt recrutați în grupuri de bază, unde sunt supuși unor teste riguroase, iar cei care arată rezultate decente sunt angajați să lucreze pe rețeaua de socializare VK.

Timpul mediu de răspuns la întrebarea unui utilizator este de 15-20 de ore, agenții de asistență lucrează adesea noaptea. Planul mediu de agent este de aproximativ 500 de răspunsuri pe săptămână, timpul normal pentru a răspunde la o întrebare este de aproximativ 5 minute. Gândirea creativă, umorul și erudiția sunt binevenite, deoarece un specialist în asistență tehnică va trebui să răspundă nu numai la întrebări tehnice despre funcționalitatea VKontakte, ci și la întrebări umoristice, non-standard, creative, de exemplu, „Există viață pe Marte? ” și „Iubita mea m-a părăsit, ce ar trebui să fac?”

Cum să contactați asistența tehnică VKontakte

Deci, cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte? În noua interfață VK, acest lucru este foarte ușor de făcut, doar faceți clic pe pictograma contului dvs. din dreapta sus și selectați „Ajutor” în meniul care apare.

Veți fi direcționat către un meniu de întrebări, unde sunt prezentate ambele întrebări tipice (puteți vedea imediat răspunsurile la ele) și o linie goală în partea de sus, unde puteți scrie propria întrebare individuală. În timp ce vă scrieți întrebarea, sistemul va căuta imediat întrebări similare și va încerca să ofere un răspuns, dar dacă întrebări similare nu sunt găsite, atunci puteți contacta direct asistența tehnică Vkontakte cu problema dvs. făcând clic pe linkul „Scrie-ne”.

Vă rugăm să rețineți că timpul mediu de răspuns este de 15-20 de ore, care la rândul său este asociat cu un număr mare de întrebări din partea utilizatorilor.

Alte opțiuni pentru a contacta asistența tehnică (telefon, e-mail, grupuri)

Pentru cei care caută un răspuns la întrebarea „cum să apelați asistența tehnică VKontakte”, vă informez că numerele de telefon VKontakte nu sunt afișate public, iar această rețea socială pur și simplu nu are un „centru de apeluri” corespunzător. Administrația site-ului recomandă ca toate întrebările referitoare la problemele VK să fie rezolvate în scris, folosind formularul corespunzător de pe site-ul VK.

De asemenea, puteți scrie suportului tehnic prin e-mail la:

De asemenea, nu veți găsi comunități oficiale de asistență tehnică VK și toate grupurile similare găsite vor fi neoficiale, deși pot ajuta și la rezolvarea problemei dvs.

Concluzie

În acest material, am descris cum să scrieți la asistența tehnică VKontakte. Când contactați asistența tehnică, rețineți că majoritatea întrebărilor adresate sunt absolut standard și puteți găsi răspunsul la ele pe

Rețeaua de socializare VKontakte a introdus recent un FAQ convenabil în care utilizatorii pot găsi răspunsuri la majoritatea întrebărilor lor. Cu toate acestea, pot apărea întotdeauna întrebări, al căror răspuns poate fi dat doar de serviciul de asistență VK. Astăzi vom vorbi despre cum să vă puneți întrebarea.

Există un meniu în partea de sus a paginii. Găsiți elementul „Ajutor” din el și faceți clic pe el.

Veți vedea o listă de întrebări populare. Încă o dată, asigură-te că la întrebarea ta nu se răspunde aici. Dacă sunteți convins, faceți clic pe oricare dintre elemente, de exemplu, „Pagina mea a fost blocată”.

Se va deschide un mic meniu. În el, selectați elementul „Am încă întrebări”.

Veți vedea în fața dvs. timpul aproximativ de așteptare pentru un răspuns. Faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”.

În sfârșit, scrieți un subiect și mesajul dvs. Cu cât descrieți mai detaliat problema, cu atât este mai mare probabilitatea de a vă rezolva problema. Când ați terminat, faceți clic pe butonul „Trimite”.

Mesajul a fost trimis și așteaptă procesarea. Așteptați un răspuns de la asistență.

Să ne dăm seama Cum pot contacta asistența tehnică VKontakte?. Există un număr de telefon pe care îl puteți suna sau o oportunitate de a vă scrie întrebarea?

Cum să scrieți suportului tehnic pe VKontakte

O bază de date mare de răspunsuri la cele mai populare întrebări a fost deja compilată special pentru tine. Cum pot să-l privesc?

Să mergem la pagina noastră. Deschideți meniul și faceți clic pe „Ajutor”.

Dacă nu ați primit răspuns la întrebarea dvs., atunci puteți scrie direct suportului tehnic pentru ca un specialist să vă ajute. Pentru a face acest lucru, urmați linkul:

https://vk.com/support?act=new

Trebuie să completați formularul. Scrieți un titlu și o descriere pentru întrebarea dvs. Dacă este necesar, atașați o fotografie (vezi) sau un document (vezi). Apoi faceți clic pe butonul „Trimite”.

Veți fi apoi anunțat cu privire la ora aproximativă la care veți primi un răspuns. În ultima vreme, suportul tehnic este foarte ocupat, așa că le ia foarte mult timp pentru a lua legătura. Dacă sunteți mulțumit de acest lucru, faceți clic pe butonul „Pune o întrebare”.

Cum să apelați asistența tehnică VK prin telefon

Mulți utilizatori încearcă să găsească un număr de contact unde să poată contacta specialiști. Dar, din păcate, pur și simplu nu există.